Iliadbox mai attivata e fatture pagate

Salve, avevo appuntamento con i tecnici OpenFiber per attivare la linea Iliad nella giornata di sabato 7 ottobre, sono stato contattato per anticipare l'intervento a venerdi' 6 e ho accettato, prendendo delle ore di permesso al lavoro. Venerdi' e' stata collegata la Iliadbox e da allora e' rimasta allo Step 3 - Segnale fibra rilevato. Ad oggi (lunedi' 9 ottobre 2023) non ho ne' linea fissa ne' linea dati. Dopo ripetute segnalazioni, sono stato contattato alle 17:55 da un tecnico che ha aperto la segnalazione. Aggiungo che mi e' gia' stata addebitata la prima fattura di 24.99 euro, mi e' stato comunicato il numero provvisorio (al quale risponde la segreteria telefonica).