Spett.le Esselunga S.p.A.,
Con la presente contestazione formale segnalo l'illegittimo rifiuto della Garanzia Legale di Conformità (D.Lgs. 206/2005) in merito all'aspirapolvere da materasso (Pratica n. 00533110).
L'apparecchio, utilizzato complessivamente solo 3 volte, ha smesso di funzionare emettendo un odore anomalo fin dal primo avvio. A seguito della consegna per assistenza presso il punto vendita, mi è stata comunicata la bocciatura della garanzia adducendo un presunto "motore bruciato e filtro esausto causa mancata manutenzione", pretendendo un preventivo a pagamento di 65,00 € o la restituzione del bene non riparato.
Tale addebito è privo di qualsiasi fondamento:
Un apparecchio impiegato solo 3 volte non può per definizione presentare un difetto imputabile a "mancata manutenzione".
Il filtro dell'aspirapolvere si presenta visivamente integro, pulito e privo di ostruzioni tali da aver bloccato il flusso d'aria.
Ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), l'onere della prova circa un presunto uso improprio grava interamente sul venditore, che non ha fornito alcuna evidenza oggettiva.
Ribadisco il formale rifiuto del preventivo e il rifiuto di ritirare il bene non riparato, che rimane nei vostri locali a vostro carico e custodia.
CHIEDO:
La sostituzione integrale e gratuita del prodotto difettoso con uno nuovo perfettamente funzionante, oppure il riaccredito dei punti e del denaro spesi per il premio.
In mancanza di immediato riscontro positivo, confermo di aver già provveduto a inoltrare formale segnalazione all'AGCM (Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato).
Giorgio Pagliantini
