Imbarazzanti

Buongiorno, ho effettuato cambio fornitore passando ad Ajo energia e l’operatrice mi aveva informato sui costi mensili, riferendomi che erano gli stessi applicati da altri gestori ma avrei avuto un risparmio sul costo materia prima (0,13 a kw ma in realtà 0,16)e invece alla prima bolletta ritrovo la sorpresa di addebito pari a 102 euro relativi ai costi commerciali e una volta contattati mi assicurano che tale cifra si pagava una tantum ed era relativa ai 12 mesi ma ricevuta la seconda bolletta, ritrovo 22 euro di costi commerciali e di nuovo contattati mi rispondono che i 102 pagati, erano relativi al costo di passaggio da altro fornitore e che x i restanti 10 mesi avrei pagato solo più 22 euro al mese di tali costi per il primo anno e poi sarebbero diventati 12.Premetto di non essere stato assolutamente informato di tali oneri sennò non avrei fatto il contratto e immediatamente ho cambiato fornitore ma ciò che non tollero, sono questi 102 euro (62 in realtà perché mi hanno applicato uno sconto di 40 euro) e i 22 euro successivi ma spero che con la bolletta di ottobre potrò essere libero e non aver più nulla a che fare con questa società!

Gentile Cliente,in allegato alla presente, la risposta al suo reclamo.Cordiali Saluti,Servizio ClientiAjò Energia SrlVia Francesco Ciusa, 101 - 09131 CagliariP.IVA e C.F.: 03839870924Numero verde da rete fissa: 800 036 800Numero da rete mobile: 070 796 8763Fax: +39 0707968765servizioclienti@ajoenergia.it -www.ajoenergia.it

Non vedo alcuna risposta!

Vi ho contattati diverse volte per capire se essendo rimasto con voi solo 3 mesi, per i restanti 9 mesi dovr&#242 comunque pagare i costi fissi da voi stabiliti o se dal 1 novembre il nostro rapporto sar&#224 definitivamente chiuso e non ho mai ricevuto risposta e chiedo nuovamente di rispondermi per non avere spiacevoli sorprese in futuro. Grazie

Sono riuscito a visualizzare la vostra risposta ma tengo a precisare che nel momento della stipula contratto, l’operatrice NON mi ha assolutamente informato sul costo di 102 euro relativa all’attivazione (mi ha semplicemente detto che i costi fissi erano uguali a quelli di altri operatori ma avrei pagato di meno a kw offrendomi 0,13 che poi in realt&#224 ho pagato 0,16 ma nient’altro!) e ricevuta la bolletta vi ho contattati per avere spiegazioni e mi &#232 stato risposto che fossero i costi di commercializzazione che si pagano anticipati con la prima bolletta una tantum ma ricevuta la seconda bolletta ho ritrovato ancora 22 euro di tali costi e ricontattandovi mi avete detto che i 102 erano il costo attivazione (nessun’altro operatore addebita un costo x tale operazione) e i 22 mensili erano i costi commercializzazione (di 10 euro x TUTTI gli altri operatori) pertanto a mio parere dovreste essere pi&#249 chiari e spiegare le cose come stanno!!!! Comunque sia, ho immediatamente cambiato operatore e voglio solo essere certo che dal 1 novembre 23, il nostro rapporto sar&#224 definitivamente chiuso perch&#233 non vorrei ritrovarmi dopo anni con richieste di pagamenti x mezzo di un legale.Tanto dovevo

Gentile Cliente,in allegato alla presente, la risposta alla sua comunicazione del 10/10/2023.Cordiali saluti,Servizio ClientiAjò Energia SrlVia Francesco Ciusa, 101 - 09131 CagliariP.IVA e C.F.: 03839870924Numero verde da rete fissa: 800 036 800Numero da rete mobile: 070 796 8763Fax: +39 0707968765servizioclienti@ajoenergia.it -www.ajoenergia.it

80 euro una tantum di costo commercializzazione e poi 22 al mese per i restanti 11 mesi? Abbiate pazienza ma &#232 davvero inconcepibile e provveder&#242 a segnalare a chi di dovere (arera) il vostro comportamento.

Gentile Cliente,in allegato alla presente, la risposta alla sua comunicazione del 12/10/2023.Cordiali saluti,Servizio ClientiAjò Energia SrlVia Francesco Ciusa, 101 - 09131 CagliariP.IVA e C.F.: 03839870924Numero verde da rete fissa: 800 036 800Numero da rete mobile: 070 796 8763Fax: +39 0707968765servizioclienti@ajoenergia.it -www.ajoenergia.it

Io replico di NON essere stato informato sulle vostre condizioni contrattuali e le ritengo un furto e come ho detto, ho segnalato ad arera il vostro comportamento per il quale siete gi&#224 stati sanzionati e a questo punto faccio conto di aver sprecato 160 euro (salvo mi riserviate una spiacevole sorpresa con ultima fattura) e spero che dal 1 novembre il nostro rapporto sar&#224 definitivamente chiuso!Tanto dovevo

Gentile Cliente,in allegato alla presente, la risposta alla sua comunicazione del 16/10/2023.Cordiali saluti,Servizio ClientiAjò Energia SrlVia Francesco Ciusa, 101 - 09131 CagliariP.IVA e C.F.: 03839870924Numero verde da rete fissa: 800 036 800Numero da rete mobile: 070 796 8763Fax: +39 0707968765servizioclienti@ajoenergia.it -www.ajoenergia.it

Risale al 2020 ma ad oggi il vostro comportamento testa scorretto per quanto riguarda addebito in prima bolletta di 102 euro NON informando il consumatore che si ritrova una tale cifra non sapendo il perch&#233 e ben 22 euro mensili di oneri commerciali quando TUTTI applicano una cifra pari a 10 euro e in pi&#249 offrite 0,13 a kw quando in realt&#224 &#232 0,16.Comunque sia, ripeto, con fattura di ottobre spero di aver chiuso definitivamente il rapporto con voi e per quanto riguarda la mia segnalazione ad arera, saranno loro a stabilire se prendere provvedimenti o no.Saluti

Gentile Cliente,in allegato alla presente, la risposta alla sua comunicazione del 17/10/2023.Cordiali saluti,Servizio ClientiAjò Energia SrlVia Francesco Ciusa, 101 - 09131 CagliariP.IVA e C.F.: 03839870924Numero verde da rete fissa: 800 036 800Numero da rete mobile: 070 796 8763Fax: +39 0707968765servizioclienti@ajoenergia.it -www.ajoenergia.it

A quanto pare dalle recensioni presenti in rete e dalla mia esperienza, i vostri collaboratori si guardano bene dal dire che alla prima bolletta si pagheranno 102 euro per chiss&#224 che cosa e poi 22 ogni mese anzich&#233 10 come tutti gli altri operatori e ripeto ancora una volta che NON ho avuto le condizioni contrattuali prima di aver accettato il contratto senn&#242 non lo avrei fatto!! Comunque mi ripeto nuovamente ma spero che dal 1 novembre non avr&#242 pi&#249 nulla a che fare con voi. Saluti

Gentile Cliente,in allegato alla presente, la risposta alla sua comunicazione del 18/10/2023.Cordiali saluti,Servizio ClientiAjò Energia SrlVia Francesco Ciusa, 101 - 09131 CagliariP.IVA e C.F.: 03839870924Numero verde da rete fissa: 800 036 800Numero da rete mobile: 070 796 8763Fax: +39 0707968765servizioclienti@ajoenergia.it -www.ajoenergia.it

Gentile Cliente,in allegato alla presente, la risposta alla sua comunicazione del 18/10/2023.Cordiali saluti,Servizio ClientiAjò Energia SrlVia Francesco Ciusa, 101 - 09131 CagliariP.IVA e C.F.: 03839870924Numero verde da rete fissa: 800 036 800Numero da rete mobile: 070 796 8763Fax: +39 0707968765servizioclienti@ajoenergia.it -www.ajoenergia.it

102 euro di oneri commerciali con sconto di 40 euro restano 62 euro (42 per oneri pratica e 22 oneri commerciali) e se permettete, 42 euro per “il passaggio” &#232 assolutamente inaccettabile gi&#224 solo per il fatto che l’utente non ne viene a conoscenza se non dopo aver stipulato contratto e specificate che comunque anche esercitando recesso, questa somma resta dovuta. Detto questo, alla sesta fattura restituite 40 euro e ok ma nel frattempo in 6 mesi si pagano 72 euro di oneri commerciali detratti di 40, restano 32 euro in pi&#249 rispetto a qualunque altro gestore e la convenienza di essere vostri clienti dove sarebbe se aggiungiamo anche il costo energia dove mi avete specificato che dipende dal pun ma vi ricordo che negli ultimi 3 mesi il pun ha oscillato tra lo 0.10 e lo 0,11 pertanto i vostri 0,16 fatturati ma dichiarati 0,13 da dove ne derivano?Sono di origini sarde e vi assicuro che portare soldi nella “mia”terra mi avrebbe fatto molto piacere ma credo dobbiate usare pi&#249 trasparenza, informazione e soprattutto rivedere questo vostro compenso per il “passaggio” perch&#233 nelle recensioni in rete non c’&#232 solo la mia ma ben tante altre che lamentano il mio stesso malcontento! Per favore, visto che non rispondete alle mie numerose richieste inviate telefonicamente, mettetemi per iscritto che dal 1 novembre il nostro rapporto sar&#224 definitivamente chiuso perch&#233 non vorrei ritrovarmi come altri utenti che a distanza di 2 anni da cambio fornitore, hanno ricevuto legalmente richieste da parte vostra!!!Gradirei questa risposta scritta dopodich&#233, finiamola cos&#236 grazie!

Altro appunto…&#200 pressoch&#233 inutile inviare le condizioni contrattuali dopo aver stipulato contratto e oltretutto dover leggere che i 102 euro verranno comunque pagati anche in caso di recesso!!

Gentile Cliente,in allegato alla presente, la risposta alla sua comunicazione del 18/10/2023.Cordiali saluti,Servizio ClientiAjò Energia SrlVia Francesco Ciusa, 101 - 09131 CagliariP.IVA e C.F.: 03839870924Numero verde da rete fissa: 800 036 800Numero da rete mobile: 070 796 8763Fax: +39 0707968765servizioclienti@ajoenergia.it -www.ajoenergia.it

Gentile Cliente,in allegato alla presente, la risposta alla sua comunicazione del 18/10/2023.Cordiali saluti,Servizio ClientiAjò Energia SrlVia Francesco Ciusa, 101 - 09131 CagliariP.IVA e C.F.: 03839870924Numero verde da rete fissa: 800 036 800Numero da rete mobile: 070 796 8763Fax: +39 0707968765servizioclienti@ajoenergia.it -www.ajoenergia.it

Questa mattina ho ricevuto la fattura del mese di settembre e a parte il costo assurdo ma si sapeva, per curiosit&#224 ho voluto confrontare i consumi fatturati con il reale consumo su e distribuzione e vedo che anche in questo non vi comportate correttamente in quanto approssimate sempre per difetto e a fine anno comunque qualcosa in termini di denaro pu&#242 fare…. Questo mese a fronte di un consumo reale di 21,05 kw mi avete fatturato 22 kw &#232 cos&#236 anche nei mesi precedenti, d’accordo che si parli di centesimi ma non mi sembra corretto. Ogni giorno leggo nuove recensioni alquanto spaventose su di voi in rete e sinceramente comincio ad essere molto preoccupato e mi auguro che l’autorit&#224 prenda provvedimenti al pi&#249 presto. Ora non mi resta che attendere la bolletta ultima di ottobre sperando poi di chiudere questo rapporto senza ulteriori sorprese!

Gentile Cliente,in allegato alla presente, la risposta al suo reclamo.Cordiali Saluti,Servizio ClientiAjò Energia SrlVia Francesco Ciusa, 101 - 09131 CagliariP.IVA e C.F.: 03839870924Numero verde da rete fissa: 800 036 800Numero da rete mobile: 070 796 8763Fax: +39 0707968765servizioclienti@ajoenergia.it -www.ajoenergia.it

E distribuzione vi comunica esattamente il consumo ma siete voi ad arrotondare per difetto!!!In ogni caso, finalmente non sono pi&#249 con voi e ora non mi resta che aspettare l’ultima fattura e chiss&#224 quali altre sorprese mi riserberete!!!Vedo ogni giorno che le recensioni negative in rete continuano ad aumentare e spero che prima o poi l’autorit&#224 intervenga!

Ovviamente il mio arrotondare per difetto &#232 riferito ai danni del consumatore ma in realt&#224 &#232 per eccesso!!!

Gentile Cliente,in allegato alla presente, la risposta alla sua comunicazione del 12/11/2023.Cordiali saluti,Servizio ClientiAjò Energia SrlVia Francesco Ciusa, 101 - 09131 CagliariP.IVA e C.F.: 03839870924Numero verde da rete fissa: 800 036 800Numero da rete mobile: 070 796 8763Fax: +39 0707968765servizioclienti@ajoenergia.it -www.ajoenergia.it

Consumo comunicato a voi di 21,04 kw e dai voi fatturato 22 non mi pare che sia stato fatturato a mio favore ma a vostro e cos&#236 anche le precedenti fatture! Per fortuna con fattura di ottobre &#232 finito il mio rapporto con voi e spero di non ricevere sorprese come capitato ad altri utenti! Pagher&#242 ultima fattura e non voglio pi&#249 saperne e far&#242 finta di aver fatto beneficenza in questi 4 mesi!!

Gentile Cliente,in allegato alla presente, la risposta alla sua comunicazione del 27/11/2023.Cordiali saluti,Servizio ClientiAjò Energia SrlVia Francesco Ciusa, 101 - 09131 Cagliari P.IVA e C.F.: 03839870924Numero verde da rete fissa: 800 036 800Numero da rete mobile: 070 796 8763Fax: +39 0707968765servizioclienti@ajoenergia.it - www.ajoenergia.itDa: Inviato: lunedì 27 novembre 2023 13:40A: Servizio Clienti servizioclienti@ajoenergia.itOggetto: Aggiornamento sul reclamo: Imbarazzanti - (CPTIT01887132-94)

Gentile Cliente,in allegato alla presente, la risposta alla sua comunicazione del 12/11/2023.Cordiali saluti,Servizio ClientiAjò Energia SrlVia Francesco Ciusa, 101 - 09131 Cagliari P.IVA e C.F.: 03839870924Numero verde da rete fissa: 800 036 800Numero da rete mobile: 070 796 8763Fax: +39 0707968765servizioclienti@ajoenergia.it - www.ajoenergia.itDa: Inviato: domenica 12 novembre 2023 21:02A: Servizio Clienti servizioclienti@ajoenergia.itOggetto: Aggiornamento sul reclamo: Imbarazzanti - (CPTIT01887132-94)

Ho provveduto ad inoltrare denuncia scritta presso gli enti preposti segnalando il vostro comportamento e attendo di ricevere indietro i MIEI 80 euro che sono stati prelevati (lasciamo perdere il furto dei 22 euro mensili per oneri sistema, pari a euro 10 max x qualsiasi altro fornitore) per oneri di commercializzazione o meglio per cambio fornitore, ingiustamente addebitati. In oltre come comunicato più volte a voi tramite mail e messaggi, da quando sono scappato da voi, giornalmente ricevo dalle 30 alle 50 telefonate al giorno da vari call centre e almeno 10 a cui ho risposto mi hanno comunicato che voi a mia insaputa avete iscritto il mio numero in un registro pubblico (non so ancora di quale si tratti) dove chiunque possa attingere x promozioni commerciali e sta diventando vero stalking e nuovamente sono a richiedervi di procedere immediatamente alla rimozione del mio numero da tale elenco!!! E non ditemi che ogni volta che faccio una tessera inserisco il tel e quindi non siete voi (me lo avete detto x tel) perché sono alle utenze importanti fornisco il numero corretto mentre x tutte le altre un vecchio numero dismesso!!!! Attendo rimborso di 80 euro e cancellazione numero da registro. Grazie

Gentile Cliente,in allegato alla presente, la risposta alla sua comunicazione del 28/02/2024.Cordiali saluti,Servizio ClientiAjò Energia SrlVia Francesco Ciusa, 101 - 09131 CagliariP.IVA e C.F.: 03839870924Numero verde da rete fissa: 800 036 800Numero da rete mobile: 070 796 8763Fax:+39 0707968765servizioclienti@ajoenergia.it-www.ajoenergia.itDa: reclami@notify.altroconsumo.it reclami@notify.altroconsumo.it Per conto di reclami@altroconsumo.itInviato: mercoledì 28 febbraio 2024 06:11A: Servizio Clienti servizioclienti@ajoenergia.itOggetto: Nuovo messaggio da FULVIONon si ricevono spesso messaggi di posta elettronica da reclami@altroconsumo.it. Informazioni sul perché è importante‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Come specificato più volte, sono a ripetere che il vostro modo di operare e far firmare il contratto non è regolare poiché in tutti i modi nascondete di comunicare gli oneri di cambio fornitore che ammontano a 120 euro e lo si scopre SOLO con il ricevimento della prima fattura e non ditemi che è scritto sul contratto perché comunque lo si riceve SOLO dopo aver firmato!!! E questo vi pare corretto??? A me no pertanto ESIGO rimborso di 80 euro per oneri di cambio fornitore!!! Ho già inviato segnalazione a tutti gli enti preposti

Gentile Cliente,in allegato alla presente la risposta in merito alla sua richiesta.Cordiali saluti,Servizio ClientiAjò Energia SrlVia Francesco Ciusa, 101 - 09131 CagliariP.IVA e C.F.: 03839870924Numero verde da rete fissa: 800 036 800Numero da rete mobile: 070 796 8763Fax:+39 0707968765servizioclienti@ajoenergia.it-www.ajoenergia.itDa: reclami@notify.altroconsumo.it reclami@notify.altroconsumo.it Per conto di reclami@altroconsumo.itInviato: venerdì 22 marzo 2024 13:58A: Servizio Clienti servizioclienti@ajoenergia.itOggetto: Nuovo messaggio da FULVIO‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Lo avete anche scritto qui nella risposta che DOPO la firma con otp tramite sms si riceve copia del contratto pertanto torniamo alla mia affermazione dove dicevo che fino a dopo aver firmato NON si conoscono le condizioni contrattuali persino omesse telefonicamente e questo vi pare regolare o parliamo di truffa???? Mi dispiace e sicuramente perderò tempo ma continuerò con le denunce e continuo ad esigere il rimborso di 80 euro!!!

Gentile Cliente,in allegato alla presente la risposta in merito alla sua richiesta.Cordiali saluti,Servizio ClientiAjò Energia SrlVia Francesco Ciusa, 101 - 09131 CagliariP.IVA e C.F.: 03839870924Numero verde da rete fissa: 800 036 800Numero da rete mobile: 070 796 8763Fax:+39 0707968765servizioclienti@ajoenergia.it-www.ajoenergia.itDa: reclami@notify.altroconsumo.it reclami@notify.altroconsumo.it Per conto di reclami@altroconsumo.itInviato: martedì 26 marzo 2024 15:15A: Servizio Clienti servizioclienti@ajoenergia.itOggetto: Nuovo messaggio da FULVIO‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Non importa e va bene così e continuerò con le mie segnalazioni ovunque sia possibile e su truspilot vedo che TUTTI la pensano come me e come me sono stati truffati da voi!! Ora ho scritto ad arera e ad agcm ma giusto per segnalare il vostro scorretto modo di operare. Tanto dovevo

Gentile Cliente,in allegato alla presente, la risposta alla sua comunicazione del 27/03/2024.Cordiali saluti,Servizio ClientiAjò Energia SrlVia Francesco Ciusa, 101 - 09131 CagliariP.IVA e C.F.: 03839870924Numero verde da rete fissa: 800 036 800Numero da rete mobile: 070 796 8763Fax:+39 0707968765servizioclienti@ajoenergia.it-www.ajoenergia.itDa: reclami@notify.altroconsumo.it reclami@notify.altroconsumo.it Per conto di reclami@altroconsumo.itInviato: mercoledì 27 marzo 2024 14:00A: Servizio Clienti servizioclienti@ajoenergia.itOggetto: Nuovo messaggio da FULVIO‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Grazie ma mi avete tolto qualsiasi dubbio voi e le recensioni sul web e vedrò se riuscirò in qualche modo a recuperare il denaro sottrattomi con l’inganno!!!

Gentile Cliente,in allegato alla presente, la risposta alla sua comunicazione del 03/04/2024.Cordiali saluti,Servizio ClientiAjò Energia SrlVia Francesco Ciusa, 101 - 09131 CagliariP.IVA e C.F.: 03839870924Numero verde da rete fissa: 800 036 800Numero da rete mobile: 070 796 8763Fax:+39 0707968765servizioclienti@ajoenergia.it-www.ajoenergia.itDa: reclami@notify.altroconsumo.it reclami@notify.altroconsumo.it Per conto di reclami@altroconsumo.itInviato: mercoledì 3 aprile 2024 19:00A: Servizio Clienti servizioclienti@ajoenergia.itOggetto: Nuovo messaggio da FULVIO‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Imbarazzanti anche nelle risposte… Boh, unica mia speranza è che qualcuno prenda i giusti provvedimenti e altro non aggiungo..!