Gentili signori, buongiorno!
Vorrei segnalare una pratica che ritengo potenzialmente ingannevole per i consumatori.
Nel mio caso il prodotto ricevuto non corrispondeva a quello mostrato sul sito (esattamente il colore). Successivamente ho constatato che non si tratta di un caso isolato: ci sono anche altri consumatori hanno segnalato problemi analoghi anche per altri prodotti, lamentando che imagini e colori non sono corrispondenti agli articoli effettivamente ricevuti.
Nonostante queste segnalazioni, il venditore continua a utilizzare le stesse immagini senza correggere le informazioni presenti sul sito e continuano ad ingannare i consumatori.
Ritengo inoltre ingiusto che le conseguenze di tali errori ricadano sui clienti, costretti a sostenere i disagi e, anche le spese di restituzione, mentre l’errore deriva dalle informazioni fornite dal venditore.
In allegato trasmetto la documentazione relativa al mio caso, comprese le fotografie del prodotto ricevuto e i link ai siti ufficiali del produttore, dai quali risulta chiaramente che il colore del prodotto effettivamente ricevuto è diverso da quello pubblicizzato dal venditore.
Chiedo pertanto all’Autorità di verificare se tale comportamento possa costituire una pratica commerciale scorretta e di adottare gli eventuali provvedimenti a tutela dei consumatori.
Grazie mille per il vostro attenzione!!!
Cordiali saluti,
Olessya Pole.
