Cari consumatori, vi informo che la compagnia Vodafone applica una pratica scorretta innescando un rinnovo dell'offerta con successivo addebito del costo di essa al momento del cambio di intestazione di un contratto, senza apparente causalità tra le due cose.
Buongiorno. Vi scrivo per sporgere reclamo e chiedere esplicite motivazioni alla base di una vostra comune pratica che consuetamente conducete di addebitare il costo del rinnovo successivamente ad un cambio di intestazione di un contratto, operazione che ho svolto in data 26 ottobre 2026.
Ecco i fatti: una volta notificatomi l'avvenuto il cambio di intestazione, mi è stato addebitato un costo pari al costo del rinnovo della mia offerta, facendo ripartire la mensilità dal giorno dell'intestazione. Premetto che di questo ero stato avvisato dal rivenditore Vodafone, che mi consigliava di "lasciar passare il mese" per poter usufruire del credito fino al 15 novembre, giorno del rinnovo, e sfruttare il cambio di intestazione come rinnovo dell'offerta. Ho negato ciò per esigenze dovute alla necessità di cambiare operatore, e perchè non vedo ragioni per cui dovrei attendere e limitare la mia libertà di scelta stando alle vostre immotivate regole, ed eventualmente avvicinarmi al giorno del rinnovo per poi vedermi nuovamente addebitato il costo dell'offerta. Così, avevo pagato il 15 ottobre il rinnovo della mia offerta Vodafone Silver, 18 euro, e mi ritrovo a pagare nuovamente anche il 26 ottobre, sempre 18 euro.
Ritengo questa pratica una scorrettezza inaudita che non ha fondamenti né necessità di esistere. Se io ho pagato un mese di servizi, allora voglio avere un mese di servizi. Che causalità individuate tra il passaggio di intestatario e la necessità di addebitare un nuovo costo uguale al prezzo della promozione? Non è un costo di gestione, comunque. Questo mi obbliga a cambiare intestatario quando pare a voi se non voglio incorrere in nuovi addebiti, oppure potenzialmente pagare ravvicinatamente il costo della mia offerta che dovrebbe semplicemente essere associato all'utilizzo e consumo di giga, minuti ed SMS e non a pratiche di gestione. Attendo un riscontro.
