Alla c.a. del Servizio Clienti e dell'Ufficio Legale di PROGETTO FER S.R.L. (Intesa Green)
Il sottoscritto Gerardo Fruncillo, apre formale reclamo nei Vostri confronti, visto che:
- L'impianto fotovoltaico da 6 kW nominali, acquistato tramite contratto sottoscritto presso la mia abitazione e installato da voi a febbraio 2026, è stato pagato a un prezzo notevolmente superiore ai valori di mercato, accettato dal sottoscritto esclusivamente in virtù della promessa contrattuale di una componentistica di primo livello e di un servizio di assistenza post-vendita eccellente.
- Entrambe le condizioni si sono rivelate false: 2 guasti in meno di 6 mesi
- ll secondo guasto, a partire da metà luglio 2026, dove l'impianto registra un crollo verticale delle prestazioni: in pieno sole, la produzione massima si blocca a un tetto fisso di soli 2,19 kW (meno della metà del valore nominale), mostrando curva totalmente piatta e saturata (clipping). I dati estratti dalla Vostra stessa applicazione confermano l'anomalia: ad esempio il 17/05/2026 l'impianto produceva 6,01 kW di picco (38,4 kWh giornalieri), mentre l'08/08/2026 si è interrotto bruscamente a 2,19 kW di picco (21,8 kWh giornalieri).
-Il vostro tentativo di giustificare il dimezzamento della produzione basandoVi sul dato cumulativo annuale è palesemente fuorviante e strumentale.
Visto che, ancora più grave:
- A fronte di questo palese difetto, è ritenuta del tutto inaccettabile e negligente la Vostra decisione di rifiutare l'uscita del tecnico in loco più volte da me richiesto tramite telefonate, messaggi su chat dell'assistenza
- Avendo Voi ignorando totalmente la mia PEC di messa in mora inviata il 4 settembre 2026, i cui termini sono scaduti,
Considerando che:
- Questo comportamento scorretto da parte vostra ha fatto si che sia venuto meno il rapporto di fiducia e quindi configurandosi un gravissimo inadempimento contrattuale ( ai sensi dell'art. 128 e successivi del Codice del Consumo ),
CHIEDO:
La risoluzione immediata del contratto con il conseguente smantellamento completo dell'impianto e il ripristino dello stato dei luoghi a Vostre totali spese.
La restituzione e il rimborso integrale di tutta la somma da me corrisposta per l'acquisto dell'impianto, in quanto bene non conforme e privo delle caratteristiche pattuite.
Il rimborso economico per la mancata produzione di energia accumulata da metà luglio 2026 fino al giorno dell'effettivo smantellamento.
Eventualmente, al solo fine di comporre bonariamente la vicenda, valuterò la permanenza dell'impianto esclusivamente a fronte dell'uscita immediata di un tecnico per la riparazione totale e del contestuale risarcimento economico di tutti i kWh persi fino ad oggi e rivalutazione del valore totale dell'impianto.
Aspetto Vostro immediato riscontro.
Distinti saluti
