Spett. IMPORT FOR ME
In data 25/11/25 ho acquistato presso il Vostro negozio online un "Box Doccia Air Plus 70x120 Destro Idromassaggio Multifunzione", pagando contestualmente l’importo di € 788,00.
Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 60-90 giorni. Trascorso il tempo massimo previsto, ho provato a contattarvi telefonicamente apprendendo che c'era un un ritardo nelle consegne, con nuova data prevista per i primi giorni di aprile. Non avendo avuto nessuna nuova comunicazione, ho effettuato un nuovo sollecito telefonico, con il quale mi è stato offerto allo stesso prezzo in alternativa a quanto ordinato il "box doccia idromassaggio 70x150 BLACK AIR lato DX multifunzione" in pronta consegna, non essendo ancora in grado di comunicarmi date certe. Prima di accettare l'eventuale alternativa, si è chiesta la nuova data presunta per la consegna, che sarebbe avvenuta a vostro dire dopo massimo 14 giorni e che sarebbe stata comunque confermata dopo breve tempo dallo stesso servizio assistenza. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti e i nuovi tentativi di contatti telefonici o tramite email, non ho ancora ricevuto la merce. Si è inviata un'ultima email nella quale si comunicava l'intenzione di accettare il box doccia proposto in alternativa, non riuscendo più in alcun modo a parlare con il servizio assistenza e non avendo ricevuto più alcuna comunicazione: alla stessa email non si è avuta alcuna risposta.
Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima il prodotto da me acquistato, il prodotto da voi proposto in alternativa o il rimborso totale della somma pagata.
In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti.
Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.
Allegati:
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