Spett.
CRIPTALIA SRL
Via Monte Sabotino, 2 - 24121 Bergamo (ITALY)
P.IVA: IT04290070160
Buongiorno,
dal 2022 sono investitore e tutto é andato relativamente bene, finora, a parte i finanziamenti non andati a buon fine, ma ció lo avevo messo in conto.
Adesso peró non riesco piú ad accedere al mio conto perché, quando tento di entrare, il codice OTP che mi viene inviato via email arriva con grandissimo ritardo e quando mi giunge é giá scaduto.
Ieri, 9 Settembre 25, ho fatto numerosi tentativi di accesso, un paio sono andati a buon fine con grande fatica, ma quando ho chiesto di ritirare i soldi dal mio conto, il sistema non mi ha piú inviato il codice OTP.
Quindi io non posso ritirare i miei soldi da conto.
A peggiorare la situazione c’é il fatto che avete cancellato la app per il gli smartphone Android: formalmente sul vostro sito é ancora scaricabile, ma in realtá il link presso il Play Store di Google non funziona.
Vi ho scritto ieri a support@evenfi.com, mi é arrivata una risposta automatica che dice che mi farete sapere, ma nessuno mi ricontatta.
Inoltre non esiste un help desk telefonico, né uno via chat.
Tutto ció é inaccettabile.
Rivoglio il pieno accesso al mio conto e ai miei soldi.
Vi avviso che, se non risolverete il problema, ricorreró alle vie legali.
Distinti saluti.
Aldo Colamartino
