Buongiorno
premetto che non ho cambiato telefono nè numero nè indirizzo e mail.
Improvvisamente, da circa 2 mesi non riesco più ad accedere al mio account Satispay, o meglio faccio tutta la procedura per entrare inserendo i codici che mi arrivano tramite SMS e tramite email, inserisco correttamente il mio PIN e faccio il selfie, si apre corettamente il mio account, riesco a navigarci per qualche secondo, poi mi butta fuori (allego la foto del messaggio che mi arriva sull’app nel momento in cui mi butta fuori dopo esserci entrata).
Ho provato a reinstallare l’app e riaviare il telefono ma il problema persiste! Ho fatto la procedura per avere un nuovo PIN (anche se io il PIN me lo ricordavo correttamente), nuovo PIN generato nessun risultato. Ho contattato svariate volte l’assistenza senza aver ricevuto MAI una risposta (se non una volta che mi chiedevano di inviare mie nuove foto e quelle di un documento mio in corso di validità, che ho fatto ma nessuno mia più risposto e da seguito).
Vi chiedo pertanto cortesemente e urgentemente aiuto per ripristinare l’accesso all’app sul nuovo dispositivo anche perché contiene un credito di cui non posso usufruire.
Dati del mio account:
Lucia Begni
cell. 3403176414
email. lucia.begni@gmail.com
In attesa di un vostro gentile e sollecito riscontro.
Grazie
