Impossibile ordinari ricambi originali

Causa normale deterioramento, desidero acquistare dei cuscinetti di ricambio per le cuffie Bose NC700, acquistate 4 anni fa. I cuscinetti sono agganciati alle cuffie con delle clip di plastica e la sostituzione richiede 1-2 minuti ed è alla portata di tutti. I cuscinetti originali non sono acquistabili sul sito internet di Bose Italia, ed i maggiori distributori (Amazon ecc.) forniscono solo cuscinetti di terze parti. Oggi ho contattato il servizio clienti Bose per chiedere ulteriori informazioni. Mi è stato detto che Bose non vende cuscinetti di ricambio originali. I cuscinetti si deteriorano con il normale utilizzo. Allo stesso tempo, i ricambi di terze parti a volte non offrono lo stesso livello di qualità dell'originale. È consentito a Bose di non vendere ricambi originali per un prodotto acquistato 4 anni fa?