Spett. IES SOLARE SRL,
Mio marito SARCHI GIUSEPPE di STRADELLA è titolare del contratto di acquisto IMPIANTO FOTOVOLTAICO VENDUTO da EDISON nel 2023, MA l'impianto è stato installato da Voi IES SOLARE srl.
Abbiamo scoperto in data 15.10.2026 che dall'8 ottobre 2026, senza un motivo apparente ( nessun problema esterno per intemperie) l'impianto Fotovoltaico installato sulla nostra abitazione in Via Montalino 17 a STRADELLA (PV) .
Contattato il vs numero fisso 0586860494 risponde una "voce" automatica che chiede i dati e il problema. E' poi arrivata una mail automatica ma ad oggi 21 ottobre nessuno ci ha chiamato anche per capire meglio il problema.
Abbiamo inviato 2 mail in data 15.10.2026 a "a.gervasi@ies-solare.com" e "servizioclienti@ies-solare.com" ma NESSUN RISCONTRO.
Abbiamo poi inviato una PEC da nostra pec in data 20.10.2026 alla pec :"ies-solare@pec.it" e una pec a EDISON che aveva emesso le fatture e alla stessa IES SOLARE srl.
Edison che ha emesso le fatture contattata telefonicamente ha rimandato al GSE ( che non c'entra nulla) e alla Ditta installatrice, appunto IES SOLARE SRL di LIVORNO.
L'IMPIANTO FOTOVOLTAICO è in garanzia ( 10 anni) in quanto è stato acquistato tre anni fa e ci provoca danno economico ( mancato risparmio energetico) e risulta inutilizzabile
NON E' POSSIBILE non poter parlare con un TECNICO, magari il problema si risolve anche al telefono!
In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.
SARCHI GIUSEPPE e LANATI ELISABETTA
