Buongiorno, ho appena parlato con una gentilissima persona del servizio clienti, la quale mi ha informato della politica di non sostituzione dei buoni scaduti, in quanto a suo dire, all'azienda non gliene frega niente se sono scaduti o se non c'è stata la possibilità di utilizzo da parte del beneficiario.
Nella mia zona i buoni virtuali non sono accettati da distributori locali, i quali asseriscono che da mesi dovrebbero essere abilitati, ma ancora non è stato fatto nulla.
Il consiglio è quello di rivolgermi ad altri punti vendita, ma non posso fare 50 km per fare un pieno. Comunque il problema resta. Il buono non è stato utilizzato, non per mia mancanza, ma perché non funziona il servizio nella mie vicinanze.
Per questo ho chiesto una nuova emissione di un buono identico che possa essere usato, quando il servizio sarà disponibile.
Come del resto fanno i vostri concorrenti in questi casi.
Pertanto vi chiedo cortesemente, di dare seguito a questa mia richiesta, come buon senso richiede.
Distinti saluti
