impossibilità di disdire dal contratto

Buongiorno, semplicemente disdire da questo gestore. Nel momento in cui ho inoltrato la richiesta tramite un altro gestore, la risposta che mi veniva data era che c'era già un altro gestore antecedente alla domanda che avevo fatto e quindi impossibilitati a concederla. Sono ormai 6 mesi che ci provo ma senza risultato, oltre che avere fatture a dir poco imbarazzantigrazie