Buonasera,
sono Alessandra Bastreghi, ID 039000306952, e vi scrivo tramite associazione consumatori, poiché non mi è stata pervenuta alcuna risposta alle ultime mail inviate, dove si richiedeva la documentazione ufficiale che certificasse il passaggio societario tra Lyoness Italia s.r.l., la società con la quale avevo stipulato l’accordo iniziale, e myWorld Italia s.r.l.
Inoltre dallo scorso venerdì 29 agosto il mio profilo di accesso alle vostre piattaforme risulta inaccessibile, così come risultano disattivati tutti i vostri contatti mail, telefonici e siti web (Lyoness, myWorld e Lyconet). Qualora non si trattasse di un malfunzionamento, lo dovrei ritenere una grave mancanza di trasparenza e un’inadempienza rispetto ai servizi da me regolarmente acquistati , che non posso più consultare e gestire: ho pagato €2.559,90 (pagamento in 3 rate tra febbraio e marzo 2015) e che con il mancato funzionamento non riesco a beneficiare di quanto sottoscritto nell’accordo. Inoltre, al pagamento della quota di iscrizione si vanno a sommare gli acquisti di 5 “cluod” per un corrispettivo totale di €6.000 (EC1, German Customer Cloud, LEDV (S-E2CC), Lim. Edition Disc. Voucher (Italia-CC), acquistati tra 2016 e 2018), per i quali per altro è stato promesso a più riprese un rendimento, ad ora mai erogato.
Visto l’attuale stato di inattività delle vostre linee di comunicazione, la mancata evasione delle mie richieste di documentazione e soprattutto l’impossibilità di adoperare e consultare i servizi acquistati tramite i vostri portali ora inaccessibili, devo considerare disattesi i vostri servizi e mi vedo costretta ad inoltrarvi con la presente la mia richiesta di rimborso totale della cifra sino ad ora pagata di €8.559,90 e la cessazione immediata del rapporto in essere, per la risoluzione bonaria della situazione. Altrimenti, anticipo che dovrò procedere per vie legali.
Rimango in attesa di un gentile riscontro.
Cordiali saluti.
Alessandra Bastreghi
