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impossibilità di reso

Risolto Pubblico

POLO CLUB EUROPE, S.L.U

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Reclamo

N. R.

A: POLO CLUB EUROPE, S.L.U

12/02/2025

Per Natale ho ordinato una felpa da Polo Club, ma, una volta ricevuta, ho constatato che era troppo grande. Di conseguenza, ho stampato l'etichetta di reso, ho depositato il pacco nel locker il giorno 08/01/2025, digitando il codice fornito. Lo sportello si è aperto, ho inserito il pacco e l'ho richiuso correttamente. Tuttavia, non ho mai ricevuto alcuna conferma del reso. Insospettita dalla mancanza di aggiornamenti, ho contattato il servizio clienti InPost, che mi ha assicurato che avrebbero effettuato delle verifiche. Mi è stato detto che, se non avessi ricevuto notizie, avrei dovuto ricontattarli. Dopo cinque giorni senza aggiornamenti, ho chiamato nuovamente e mi è stato riferito che non c’erano informazioni disponibili e che avrei dovuto rivolgermi direttamente a Polo Club. A sua volta, Polo Club mi ha comunicato che, senza ricevuta, non può aprire alcun reclamo. Successivamente ho inviato diverse mail a polo club e loro non vogliono aprire un reclamo per trovare il mio pacco. Non so se il locker era rotto oppure io ho digitato male il codice e quindi non mi è arrivata una conferma ma so che il pacco, se non è stato aperto lo sportello, si trova ancora la e io nel mentre non sono stata rimborsata.

Messaggi (1)

POLO CLUB EUROPE, S.L.U

A: N. R.

14/02/2025

Ciao Reclami, Ci piacerebbe sapere cosa ne pensi del nostro servizio clienti. Prenditi un momento per rispondere a una semplice domanda facendo clic su uno dei seguenti link: Come valuteresti l’assistenza che hai ricevuto? Buona, mi ha soddisfatto Negativa, non mi ha soddisfatto Reclami 12 feb 2025, 18:01 EET ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Polo Club Europe, S.L.U. es el responsable del tratamiento de los datos recabados a través de esta dirección de correo electrónico con la finalidad de atender su consulta en base a su consentimiento. Conservaremos los datos hasta la resolución de la consulta planteada. Ud. puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición al tratamiento y portabilidad, así como revocar el consentimiento, mediante correo electrónico dirigido a rgpd@poloclub.com o a la dirección postal Pa. Jubalcoi, Pol.1 nº 90 Elche 03295 (Alicante). Para más información, visite nuestra Política de . Aviso de confidencialidad: Este correo electrónico, así como sus anexos, contienen o pueden contener información confidencial. Si no es usted el destinatario, le rogamos comunique el error a través de este correo electrónico y proceda a su eliminación. La difusión, almacenamiento o copia del contenido son derechos exclusivos del remitente y/o del destinatario real por lo que queda prohibido hacerlo sin mediar relación contractual o consentimiento del titular. Polo Club Europe, S.L.U. is responsible for the processing of data collected through this e-mail address for the purpose of dealing with your inquiry and based on your consent. We will store the data until we answer your enquiry. You may exercise your rights of access, rectification, erasure, restriction, object to the processing and portability, as well as withdrawing your consent, by email to rgpd@poloclub.com or by mail to the address Pa. Jubalcoi, Pol.1 nº 90 Elche 03295 (Alicante). For more information, visit our Policy. Confidentiality Notice: This e-mail and its attachments contain or may contain confidential information. If you are not the recipient, please answer to this email to report the mistake and proceed to delete the email. You shall not disseminate, store or copy this email if you do not have any contractual relationship with the holder or their consent, as these are exclusive rights of the sender and/or the person to whom this email was originally addressed. [X26DP9-YMKLW]


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