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Impossibilità di usare il prodotto acquistato senza cedere inaspettatamente dei dati personali

In lavorazione Pubblico

Roborock (HK) Limited

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Tipologia di problema:

Pratiche commerciali scorrette

Reclamo

V. C.

A: Roborock (HK) Limited

12/01/2026

Salve, Ho comprato un roborock Qrevo S Robot Aspirapolvere e Lavapavimenti B0CYC4KZP9 - ASIN: B0CYC4KZP9 a 649 euro nell'agosto 2024. Ora non posso più usare la app (che sola consente di utilizzare tutte le funzionalità del robot) senza essere costretta a sottoscrivere un contratto in cui autorizzo al trattamento di tutta una serie di dati personali l'azienda estera. Quindi, se non cedo i miei dati personali, il prodotto diventa inutilizzabile.

Messaggi (1)

Roborock (HK) Limited

A: V. C.

13/01/2026

Dear user, In compliance with the relevant laws and regulations, Roborock is committed to respecting and safeguarding your privacy and legal rights. To provide you with relevant services, we collect and use the personal information necessary to provide the basic functions. If you use the service within the European Economic Area, we process your personal information for the purpose of fulfilling the contract on the basis of Art.6(1)(b) of the GDPR. There is no legal or contractual obligation for you to provide the following personal information, however, we may not be able to offer you the basic functions without such information. Please rest assured that your consent to the privacy policy does not mean mandatory consent and it does not constitute a separate and valid consent. If we process personal information based on your consent, the corresponding function will have a separate close button (such as the device sharing function). We apologize for the misunderstanding and we will listen to your feedback to make adjustments. If you have any questions or need further assistance, do not hesitate to contact us. We appreciate your understanding and support. Best regards, Roborock Inc.


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