impossibilitati a viaggiare per malattia.

domenica 15 dovevamo partire con Frecciarossa per Napoli ma purtroppo nostra figlia di 3 anni ha preso una brutta forma di streptococco con febbre alta, acetone e otite che anche con antibiotico non stanno passando. abbiamo quindi chiamato il servizio clienti per chiedere la procedura per ricevere un rimborso anche parziale o magari un voucher ma ci è stato risposto di non averne diritto pur avendo in mano il certificato della pediatra. essendo un’azienda statale pensavamo in una tutela maggiore verso il cittadino penalizzato. tutela che abbiamo trovato almeno nella struttura ricettiva prenotata al tempo. confidiamo in un vostro riscontro positivo.