Abbiamo contattato Reginato serramenti snc, su indicazione della ditta produttrice Rapid di Ravenna, in quanto distributore autorizzato per la nostra zona .
Il Signor Reginato Roberto è venuto presso la nostra abitazione per prendere visone e rilasciare preventivo per fornitura e posa di una porta tenuta stagna modello Rapid Close.Abbiamo chiesto di poter visionare il modello scelto e sìci siamo recati a Ravenna alla casa produttrice constatando che tale porta rispondeva alle nostre necessità.
A seguito dell'accettazione del preventivo ricevuto da Reginato (in allegato),lo stesso è venuto a prendere le misure per effettuare l'ordine alla ditta Rapid.
In data 09/02/2026 abbiamo ricevuto fattura (in allegato) con condizione di pagamento Bonifico bancario anticipato (in Allegato) , da noi regolarmente pagato lo stesso giorno.
I tempi di consegna e posa erano stati stimati a 50 giorni circa, al passare di tale periodo abbiamo cominciato a sollecitare il Signor Roberto Reginato che, sia telefonicamente che tramite messaggi Whatsapp, posticipava sempre la data oppure evitava di risponderci. Ci siamo recati 2 volte presso l'indirizzo della ditta, ma non ci ha mai aperto nessuno.
Vista la situazione abbiamo contattato direttamente la ditta Rapid, chiedendo un aiuto, alla seconda telefonata ci hanno comunicato che non avevano mai ricevuto un ordine da parte del Signor Reginato Roberto. Alla luce di questo vi abbiamo contattato e ci avete detto di mandare una PEC (in allegato) e nel caso non avessimo ricevuto risposta da Reginato entro 15 giorni, di usare il servizio di reclama facile.
Possiamo fornirvi anche gli screenshot delle ultime chiamate e messaggi fatti.
Restiamo in attesa di vostre disposizioni su come procedere.
Grazie
