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Inadempimenti nella consagna

Risolto Pubblico

Per Dormire

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Reclamo

A. T.

A: Per Dormire

16/02/2023

Buongiorno, io e mia moglie paletti stefania piu di 20 gg fa avevamo acquistato un materasso presso il vostro negozio di Lido di Camaiore con consegna prevista tra il giorno 11 e il giorno 15 ma solanente oggi sono stato contattato dal vostro corriere che prevede la consegna il giorno 25,quindi visto il prezzo non da poco che costa il materasso e la vostra poca professionalità nel gestire i vostri dipendenti, o la consegna avviene entro sabato 18 o mi considerero libero dal contratto stipulato e senza avere ripercussione monetaria. Vi faccio presente altresì che ho piu volte contattato il Servizio clienti senza avere mai una risposta. Distinti saluti

Messaggi (3)

Per Dormire

A: A. T.

17/02/2023

Gentile Sig. Telli,ci dispiace informarla che il Servizio Clienti non ha mai ricevuto mail da parte sua, pertanto, ci troviamo per la prima volta a gestire il suo reclamo.Il recesso da Lei comunicato è privo di qualsivoglia effetto in quanto non è esercitabile nel caso di specie la normativa applicabile (D.Lgs 206/2005) prevede, infatti, che "il consumatore dispone di un periodo di quattordici giorni per recedere da un contratto a distanza o negoziato fuori dei locali commerciali senza dover fornire alcuna motivazione" (cfr. art. 52 D.lgs 206/2005).Fermo quanto sopra il contratto da Lei sottoscritto all'interno del locale commerciale di Lido di Camaiore è, dunque, valido ed efficace tra le parti.Le ricordiamo, altresì, che Lei non ha pagato un servizio di consegna 'dedicata', bensì, la logistica pianifica gli appuntamenti con il cliente in base alla propria disponibilità nella zona di consegna, in accordo con il cliente.L'appuntamento è confermato per il 22/02 nella fascia 13:00 - 17:00Cordiali saluti.-------------------------------------------------------------------------------------------------------------CONFIDENTIALITY NOTICEThis message contains confidential information and is intended only for the use of the recipient.If you are not the intended recipient, please notify us immediately and delete this e-mail from your system.We ask you not to disclose or distribute the content of this e-mail to any other person.

A. T.

A: Per Dormire

18/02/2023

Vi faccio presente che mettete a disposizione del cliente solamente un numero telefonico dove nessuno risponde ho chiamato il.vostro nr clienti 0573 1798992 in data 28.01 alle ore 10.30 e il 14.02 alle ore 10.35,Il nr 0584 618026 del.negozio visto che erano gli unici a rispondere il 07.02 ore 16.45 e alle ore 17.05, 09.02 ore11.44, 16.02 ore 12.13 e ore 12.15, come da tabulati telefonici, quindi prima di dare sentenze non previste e meglio provvedere all&#39efficienza delle vostre comunicazioni.

Per Dormire

A: A. T.

21/02/2023

Gentile cliente,siamo spiacenti che abbia trovato difficoltà a comunicare con noi, è evidente che gli operatori fossero in quei momenti impegnati in altre conversazioni.Abbiamo altri canali oltre al numero verde (whatsapp, mail, contact form - i contatti sono presenti sul nostro sito perdormire.com SEZIONE CONTATTI)Le ricordiamo che Lei non ha pagato un servizio di consegna dedicata, che prevede la consegna nel giorno e nell'orario da Lei indicato, bensì, il suo contratto prevede un costo di trasporto e montaggio secondo anche le disponibilità della logistica.A disposizione.Cordiali Saluti.-------------------------------------------------------------------------------------------------------------CONFIDENTIALITY NOTICEThis message contains confidential information and is intended only for the use of the recipient.If you are not the intended recipient, please notify us immediately and delete this e-mail from your system.We ask you not to disclose or distribute the content of this e-mail to any other person.


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