Il sottoscritto ha regolarmente spedito il reso (Smartphone Pixel 10 Pro difettoso) in data 23/12/2025. La ricevuta del vettore certifica un peso alla partenza di 0,360 Kg, confermando la presenza del dispositivo nel collo affidato.
A fronte del difetto riscontrato, il venditore aveva inizialmente emesso un rimborso parziale in buoni regalo. Successivamente, è stato concordato ed eseguito il reso totale del dispositivo. Attualmente, Amazon nega il rimborso del saldo residuo (metodo di pagamento originario e restante quota in buoni) e trattiene indebitamente i fondi.
In data 05/02/2026 è stata sporta formale Denuncia-Querela ai Carabinieri (Verbale Prot. AGCS492026) per furto/smarrimento durante la filiera logistica ed è stato richiesto il blocco IMEI del terminale (352057932230448).
Nonostante l'invio del verbale e l'evidenza del peso alla spedizione, il venditore rifiuta di rimborsare il saldo, violando il Codice del Consumo.
Richiesta:
Richiedo l'intervento di Altroconsumo per intimare ad Amazon la restituzione integrale del credito residuo trattenuto (buoni regalo e storno finanziamento), al fine di evitare il ricorso al Giudice di Pace.
Allega i documenti: Anche qui, assicurati di caricare le due foto fondamentali (Verbale Carabinieri e Ricevuta del Peso).
