Spett.le INFO.NET di Marangi Giuseppe,
la sottoscritta Manuela Mascia contesta formale inadempimento agli obblighi di Garanzia Legale di Conformità (D.Lgs. 206/2005 - Codice del Consumo) in merito all'acquisto del kit RAM Kingston Fury DDR5 2x16GB 6000MHz CL30 (Ord. #7858 del 03/12/2025, importo € 309,80).
CRONISTORIA E RIFERIMENTI PEC:
In data 27/07/2026 è stata inviata prima PEC di diffida a seguito dell'apertura della pratica RMA del 06/07/2026 per guasto su singolo banco RAM (mancato POST del sistema).
In data 03/08/2026 il venditore ha risposto via PEC dichiarando il prodotto conforme sulla base di propri test interni e proponendo la risoluzione con rimborso, sostenendo l'impossibilità di sostituzione ex art. 135-bis comma 3 Cod. Consumo.
In data 13/09/2026 (consegna 14/09/2026) è stata notificata via PEC formale contestazione con rifiuto della risoluzione contrattuale, intimando l'alternativa vincolante tra sostituzione immediata o restituzione gratuita a domicilio ex art. 135-ter comma 2 Cod. Consumo.
CONTESTAZIONE E RICHIESTE:
Si ribadisce il netto RIFIUTO della risoluzione contrattuale con semplice rimborso del prezzo d'acquisto storico (€ 309,80), in quanto del tutto svantaggioso e non reintegrativo del danno subito alla luce dell'attuale valore di mercato del componente. Il venditore trattiene illegittimamente un bene di nostra proprietà e si ribadisce la totale nullità di qualsiasi addebito per diagnostica o gestione (€ 25,00 o somme analoghe).
Si richiede l'immediato intervento di Altroconsumo affinché il venditore provveda ESCLUSIVAMENTE ad una delle seguenti opzioni:
Sostituzione del kit RAM con un prodotto nuovo di pari o superiori caratteristiche hardware;
Restituzione immediata e gratuita del bene di nostra proprietà presso il domicilio del consumatore a Monza (MB), senza alcun addebito, al fine di permetterci l'inoltro diretto al circuito di Garanzia Ufficiale a vita della casa madre Kingston Technology.
Si allega fascicolo documentale comprensivo di fattura d'acquisto, corrispondenza RMA, testo e ricevute di consegna PEC (27/07, 03/08, 14/09/2026).
Distinti saluti,
Manuela Mascia
