Federico C (AgriEuro)
2 lug 2026, 15:22 CEST
Gentile Luigi.
Dalle verifiche effettuate risulta che il documento di consegna riportasse due colli e che al momento del ritiro non fosse stata indicata una mancanza specifica; la segnalazione è arrivata a distanza di 3 mesi, rendendo più complessi gli accertamenti con il trasporto. Come suggerisce lei se si vuole fare una segnalazione a distanza di così tanto tempo è sempre conveniente fare foto o video di quello che si è ricevuto.
Nonostante quanto sopra descritto ed in assenza di elementi utili per confermare l’anomalia, abbiamo scelto di proporre un gesto commerciale con l’invio dell’articolo da lei richiesto in sostituzione (di valore superiore a quello non ricevuto).
Per quanto riguarda le differenze di prezzo segnalate, al momento non risultano riscontri nei contatti tracciati, ma restiamo disponibili a verificare a fronte di eventuale documentazione fornita da parte sua.
Alla luce di questo incompetenza e disorganizzazione probabilmente non erano riferite alla nostra azienda.
Il nostro servizio clienti resta comunque a disposizione.
Resto a disposizione
Cordiali saluti
Federico C
Sales Technical Client Support Specialist
Reclami
30 giu 2026, 17:45 CEST
