Spettabile Altroconsumo, desidero segnalare la condotta gravemente lesiva dei diritti dei consumatori posta in essere dalla società ZERO9 TEAM S.S.D. a R.L. di Roma (P.IVA 15391901004).
In data 19/05/2026 ho provveduto a iscrivere mia figlia di 6 anni al corso di nuoto bambini presso la loro struttura di Via Cina 91, versando anticipatamente un totale di € 242,00.
Il primo giorno di corso (16/09/2026), la segreteria ha impedito tassativamente l'accesso in vasca di mia figlia rifiutando il certificato medico rilasciato telematicamente dalla nostra pediatra di libera scelta (la quale ha anche confermato telefonicamente la validità dello stesso alla segreteria). A causa del rifiuto della struttura e del conseguente diverbio, mia figlia non ha MAI iniziato il corso, né ha usufruito di un solo minuto di lezione.
Nonostante formale messa in mora inviata da un legale, la Zero9 Team e il suo studio legale si rifiutano categoricamente di rimborsare la quota versata, adducendo pretestuosi cavilli formali sulla dicitura del certificato medico (nello specifico, contestano la presenza della frase "non presenta malattie della pelle", dicitura aggiuntiva che non inficia in alcun modo l'idoneità sportiva).
Trattenere l'intero corrispettivo pagato dal consumatore senza aver erogato alcuna prestazione configura una violazione palese dei principi di buona fede contrattuale (Art. 1375 c.c.) e un indebito arricchimento senza causa (Art. 2041 c.c.). Chiedo la restituzione immediata della somma di € 242,00 indebitamente trattenuta.
