Spett. Trio Camp Srl - Camping Adriatico - Martinsicuro,
In data 13 agosto 2024 ho prenotato un soggiorno in piazzola presso la vostra struttura, concordando un corrispettivo pari a euro 150 per notti, dal 14 al 17 agosto 2024, di cui 45 pagati alla prenotazio il 13 agosto con bonifico bancario e il resto subito il giorno 14 all'arrivo tramite vostro POS.
Purtroppo, a causa della presenza di un'infestazione di afidi sugli alberi, siamo stati costretti a lasciare il campeggio dopo una sola notte, nonostante avessimo prenotato per tre notti: la situazione ha reso le piazzole impraticabili fin dalla prima notte stessa e ha compromesso la nostra esperienza, causando notevoli disagi e stress: le sostanze emesse degli insetti di cui erano infestate le piante sopra la piazzola hanno reso appiccicosa tenda e oggetti, e gli animali hanno infestato noi stessi fisicamente.
Una vera e propria pioggia di liquido vischioso, visibile di giorno persino ad occhio nudo.
Non ci aspettavamo di dover affrontare una situazione simile, e riteniamo che non siano state rispettate le condizioni minime di igiene e sicurezza.
Alle nostre rimostranze all'immediato indomani (mattina del 15 agosto) ci è stato risposto che la situazione era "anomala" a causael caldo (sic!) e ci è stata proposta solo una copertura parziale della piazzola con un telo, addirittura a nostre spese!
Abbiamo invece verificato, da contatti con alcuni villeggianti, che al contrario il problema era noto da tempo, ma nessuno ci ha informato, né alla prenotazione telefonica, né al nostro arrivo.
Siamo perciò dovuti andare via, senza peraltro neanche una parola di scuse da parte della direzione.
Vi ho già chiesto, con email del 15 agosto 2024, un rimborso per le due notti non godute oltre ad un risarcimento per i danni subiti, che includono viaggio di ritorno non programmato, pasti e mancato ponte di ferragosto quantificabile in euro 100,00.
Non mi avete né risposto né contattato in alcun modo!
In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.
