Gestore della Vendita coinvolto: E.ON Energia S.p.A.
Mittente Zanella Fulvio
(ex operatore del settore Metano dal 1990 al 2024, per conto della madre Grassi M.Rosa, di anni 93, via Mazzini n.59
tel. 3332460698
zanellafulvio20@yahoo.it
A: ARERA (Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente)
All'attenzione del Presidente e del Collegio dell'Autorità
OGGETTO: Richiesta ufficiale di chiarimenti e formale denuncia tecnica sui costi di distribuzione nelle volture "mortis causa" per clienti vulnerabili
Con la presente lettera, il sottoscritto Zanella Fulvio, in qualità di figlio e delegato della Sig.ra Grassi M.Rosa(93 anni, utente in regime di vulnerabilità), intende sottoporre all’attenzione di codesta Autorità una ferma protesta e un preciso quesito tecnico. Parlo a cognizione di causa, forte di 34 anni di lavoro ininterrotto nel mondo del metano, dal 1990 al 2024, avendo vissuto in prima persona l'evoluzione del settore da quando era a livello locale e artigianale fino alla liberalizzazione e alla separazione societaria tra vendita e distribuzione.
A seguito del decesso di mio padre (precedente intestatario), abbiamo richiesto la voltura mortis causa per mia madre, che risiede e convive in questa casa da una vita intera. La continuità dei pagamenti sul medesimo conto corrente bancario è totale. Il venditore E.ON dichiara che la quota di vendita è azzerata, ma richiede cifre variabili (da 23 a 40 euro a seconda dell'operatore) imputandole a oneri di distribuzione autorizzati da ARERA.
Avendo lavorato nel metano per oltre tre decenni, so perfettamente come funzionano i sistemi gestionali e operativi. Per un subentro morti causa tra coniugi conviventi storici, non esiste alcuna prestazione tecnica sul campo, nessun intervento sul contatore e nessun costo vivo per l'azienda. Si tratta unicamente di aggiornare un campo anagrafico su un database digitale premendo quattro tasti su una tastiera.
Trovo inaccettabile che le regole tariffarie di ARERA permettano ai distributori locali — che operano in un regime di monopolio naturale assoluto — di esigere questi balzelli burocratici, speculando sui cambi di intestazione dovuti a lutto e colpendo fasce di popolazione anziane e vulnerabili.
Si richiede formalmente a codesta Autorità:
1. Quale sia la reale giustificazione economica e tecnica che legittima il distributore a fatturare un costo fisso a fronte di un'operazione informatica a costo zero.
2. Quali provvedimenti intenda prendere ARERA per sanare questa stortura e uniformare le procedure, impedendo che gli operatori agli sportelli applichino cifre differenti e arbitrarie a totale disorientamento dell'utente.
Resto in attesa di un riscontro scritto che entri nel merito tecnico della questione, e non di una risposta prestampata.
Luogo e Data: Casalmaggiore 06/10/2026
Zanella Fulvio
