ATTO DI INTEGRAZIONE RECLAMO, COSTITUZIONE IN MORA E DIFFIDA FORMALE
Contro: EUROCAR BERGAMO S.R.L. / VOLKSWAGEN GROUP ITALIA S.P.A.
Vettura: Volkswagen Golf – Targa: FT022GP
Pratica Reclamo Online: Casi n. 15752961 e 15753118
OGGETTO: Integrazione reclamo, contestazione addebito per prestazione non risolutiva e richiesta risarcimento danni.
Si integra la pratica di reclamo fornendo elementi probatori che accertano l'inadempimento contrattuale e la negligenza tecnica di Eurocar Bergamo. Il veicolo è stato trattenuto presso la loro sede dal 3 settembre 2026 per circa 30 giorni consecutivi a causa della spia avaria motore associata al codice errore P217800 (Miscela troppo ricca). Durante il fermo, l'officina ha proceduto a tentativi diagnostici arbitrari, emettendo tre preventivi contabili discordanti legati all'ordine n. 2026048643 1 N: prima imputando l'Intercooler (preventivo da 1.071,75 €), poi ridotto a 927,18 €, e infine richiedendo ulteriori 916,81 € per una ingiustificata sostituzione di valvole/iniettori.
In data 05/10/2026, a fronte del rifiuto di procedere con lavori non necessari, l'officina esigeva il pagamento di 240,97 € per materiali di consumo. Il sottoscritto saldava inserendo in fattura la riserva scritta: "Si ritira la vettura con spia avaria motore accesa e difetto P2178 persistente". Il cambio d'olio si è rivelato un mero espediente commerciale: il lubrificante nuovo è stato immediatamente contaminato dal carburante che continuava a trafilare dalla pompa d'iniezione non diagnosticata.
Dopo appena 67 km dal ritiro, la spia si riaccendeva (diagnosi Officina Bacis Bruno). Il veicolo veniva ricoverato presso il Service Partner Ufficiale Volkswagen Preda S.r.l. di Mozzo, che in meno di 24 ore individuava la causa esatta nel trafilamento della pompa ad alta pressione, come codificato dal costruttore nel Bollettino Tecnico TPI 2061763 (controllo totalmente omesso da Eurocar). A causa della prolungata circolazione con olio diluito e residui carboniosi accumulati nel mese di fermo inefficace, l'auto è dovuta rientrare da Preda S.r.l. dal 19 al 23 ottobre 2026 (Fattura n. 261FW001528 di 800,00 €) per effettuare lo smontaggio e la pulizia degli iniettori agli ultrasuoni e il lavaggio H2 Blaster. L'ispezione ottica ha certificato che gli iniettori erano perfettamente efficienti, smentendo la tesi di Eurocar Bergamo.
Eurocar Bergamo ha violato i doveri di diligenza professionale (Art. 1176 c.c.), omettendo i controlli previsti dai protocolli e tentando di addebitare riparazioni inventate. Si richiede a Eurocar Bergamo S.r.l. e a Volkswagen Group Italia S.p.A. il risarcimento dei danni, così quantificati:
1. Restituzione importo fattura prestazione inutile: 240,97 €
2. Indennizzo Fermo Tecnico ingiustificato (30 giorni × 50,00 €/giorno): 1.500,00 € (comprensivo di quote fisse RCA/Bollo non godute)
3. Risarcimento Danno Morale ed Esistenziale per forte stress da preventivi scorretti: 500,00 €
TOTALE RICHIESTO: 2.240,97 €
Si richiede l'accredito delle somme entro 15 giorni tramite bonifico sul conto corrente del sottoscritto Danilo Falconi presso Banca Unicredit, IBAN: IT08I0200811100000040542369.
DOCUMENTAZIONE PROBATORIA ALLEGATA ALLA PRESENTE:
1. Copia fattura Eurocar Bergamo di 240,97 € recante la riserva scritta del cliente.
2. Copia dei tre differenti prospetti contabili/preventivi emessi da Eurocar riferiti all'ordine n. 2026048643 1 N.
3. Copia diagnosi d'urgenza Officina Bacis Bruno (codice errore P217800).
4. Copia Fattura ufficiale Preda S.r.l. n. 261FW003032 (Accertamento guasto pompa e nesso causale) [1.1, 1.4.2].
5. Copia Fattura ufficiale Preda S.r.l. n. 261FW001528 (Smontaggio, ultrasuoni iniettori e lavaggio interno H2 Blaster) [1.1, 1.4.2].
In mancanza di riscontro entro e non oltre 15 giorni dal ricevimento della presente, la pratica verrà promossa dinanzi al Giudice di Pace di Bergamo per via giudiziale.
