INTERRUZIONE DEL SERVIZIO

Buongiorno in data 12 dicembre i tecnici Tiscali hanno eseguito l'installazione e la configurazione del router per fibra ottica eseguendo il ribaltamento delle borchie per spostare la linea telefonica dal vecchio cavo in rame alla fibra. La linea è risultata non funzionante e la giustificazione è stata che la migrazione sarebbe avvenuta entro pochi minuto, ripristinando il funzionamento. Sono passati 10 giorni e siamo ancora senza telefono. Abbiamo già sollecitato Tiscali sia a mezzo pec sia col servizio 130 senza alcun risultato. Chiedo cortesemente il vs. intervento per risolvere il problema.

Ciao Ufficiolegale,abbiamo preso in carico la tua richiesta. L'identificativo della tua segnalazione è: 2580536.Non rispondere a questa email in quanto generata da un sistema automatico.Grazie per aver utilizzato il nostro servizio.Tiscali2580536:19063

Gentile Cliente,il numero cliente indicato non è corretto. Invitiamo alla trasmissione del codice fiscale dell'abbonato.Rimaniamo a Sua disposizione per qualsiasi informazione o chiarimento.Cordiali SalutiTiscali Community SupportEncès Dj, 22 Des. a les 7:32 2580536:19063

Buongiorno in effetti il contratto &#232 intestato a mio marito Alberto Barolo

Ciao Ufficiolegale,abbiamo preso in carico la tua richiesta. L'identificativo della tua segnalazione è: 2582520.Non rispondere a questa email in quanto generata da un sistema automatico.Grazie per aver utilizzato il nostro servizio.Tiscali2582520:19063

Gentile Utente, è necessario trasmettere il codice fiscale dell'intestatario del contratto, Sign. Alberto Barolo. Rimaniamo a Sua disposizione per qualsiasi informazione o chiarimento. Cordiali Saluti Tiscali Community Support   Encès Dt, 27 Des. a les 7:29 PM , Ufficiolegale ha escrit:

Buongiorno il codice fiscale &#232 BRLLRT52D14F205K. Con l&#39occasione vi informiamo che il problema non &#232 risolto, anzi ora chiamando il numero risulta inesistente. Pertanto oltre al ripristino del servizio chiediamo che ci vengano riaccreditati i giorni di mancata erogazione dello stesso.

Ciao Ufficiolegale, abbiamo preso in carico la tua richiesta. L'identificativo della tua segnalazione è: 2583007. Non rispondere a questa email in quanto generata da un sistema automatico. Grazie per aver utilizzato il nostro servizio. Tiscali

Gentile Cliente, la pratica è attualmente in carico presso il Dipartimento tecnico. A chiusura e risoluzione della segnalazione di disagio tecnico, sarà accordato il rimborso canone per il periodo di mancata o parziale fruizione del servizio.   Rimaniamo a Sua disposizione per qualsiasi informazione o chiarimento. Cordiali Saluti Tiscali Community Support   Encès Dc, 28 Des. a les 1:37 PM , Ufficiolegale ha escrit:

Buonasera la presente per segnalarvi che il vs. dipartimento tecnico non ha ancora risolto il problema e che siamo senza servizio telefonico da circa un mese!!!

Ciao Ufficiolegale, abbiamo preso in carico la tua richiesta. L'identificativo della tua segnalazione è: 2589795. Non rispondere a questa email in quanto generata da un sistema automatico. Grazie per aver utilizzato il nostro servizio. Tiscali