Buongiorno ho richiesto vostro
Intervento, per la riparazione della chiusura della vetrata che determina il blocco o l’apertura dell’intera parete di vetri scorrevoli che ci sono stati installati con le due fatture sopra richismate.
La nostra richiesta di intervento, non è stata presa in carico immediato! Ci sono stati scambi di mail e solo nell’ultima settimana abbiamo ricevuto un preventivo di spesa per l’intervento di sostituzione filo !
Abbiamo accettato e trasmesso questo preventivo con l’assicurazione da parte del Responsabile dell’ufficio preposto, di una veloce soluzione del problema !
A distanza di due giorni riceviamo dall’ufficio fatturazione della Ditta Belle Vetrate New Time , la fattura per l’importo relativo all’intervento e con scritto, che solo dopo che avranno registrato il nostro pagamento, attiveranno
la proceduta d’intervento!
Chiamiamo per sapere quali sarebbero stati i tempi d’intervento, una volta saldato e chiesto come mai il pagamento prima dell’intervento!
La risposta è stata , che e’ tutto scritto e da noi accettato con l’accettazione del preventivo.
Senza possibilità di replica!
E senza sapere quando verrà effettuata la riparazione!
Ci sembra una procedura insolita, perciò presentiamo reclamo scritto, dopo averlo fatto telefonicamente al Responsabile e se le condizioni sono queste , non avremo la ventilata certezza d’intervento.
Si chiede una risposta , che tenga conto del
Nostro forte disagio, condiderando
che ormai sono tre settimane di chiusura totale resa ancor più disagevole per il
Clima torrido!
Attendiamo
Replica!
Famiglia
Matassa Giuseppe Nicola e Pioli
Rossana -
Modena
