INVIATO PRODOTTO ROTTO - NESSUN RISCONTRO E/O SOLUZIONE ALTERNATIVA

Buongiorno, da più di 4 mesi aspetto una risposta sulla riconsegna di un pezzo arrivato rotto. A maggio 2026 ho ordinato su questo sito di giocattoli una bicicletta per la mia nipotina. Il parafango anteriore è arrivato rotto e dall'assistenza clienti mi hanno detto che avrebbero provveduto all'invio di un pezzo di ricambio. Passati i mesi, non è mai arrivato nulla e non ho mai ricevuto aggiornamenti. A diversi solleciti da parte mia non ho ricevuto quasi mai riscontro, eccetto una volta in cui mi è stato detto che avrebbero risolto. Cosa che, ovviamente, non è poi successa. Trovo molto poco professionale la mancanza di riscontro o di soluzione alternativa, come ad esempio un rimborso parziale, visto il pessimo servizio erogato e, soprattutto, avendo inviato un prodotto rotto a prezzo intero. Saluti