Invio prodotto errato

Buongiorno, in data 18/04/2026 ho ordinato il dentifricio CURASEPT GOLD LUXURY WHITE75ML, come da descrizione del sito la confezione doveva contenere anche lo "Spazzolino con setole trattate al Carbone attivo". In data 25/04/2027 mi è arrivata la spedizione e la confezione conteneva solo il dentifricio. Ho segnalato l'errore ed in data 27/04/2026 mi è stato risposto di inviare i dati relativi al prodotto. Ho inviato quanto richiesto, ma dopo di che non ho avuto più notizie. Ho inviato altre mail per chiedere chiarimenti e sollecito, ma nessuna risposta. Per risolvere il vostro errore bonariamente chiedo l'invio del prodotto corretto comprensivo di dentifricio e spazzolino al prezzo della confezione senza spazzolino e senza l'addebito dei costi di spedizione. Confido nella vostra serietà commerciale e saluto cordialmente.

Gentile cliente come scriviamo su ogni singolo prodotto presente sul nostro sito search *Le immagini dei prodotti sono aggiornate costantemente ma sono puramente indicative e hanno il solo scopo di rappresentare l'articolo. Se hai dubbi o domande contattaci info@farmaglobo.it o scriverequi questa è la frase che viene indicata. Detto ciò sul nostro sito non riusciamo a visualizzare l'articolo 981110416 ci riesce a mandarci lei la videata? Abbiamo trovatoun prodotto simile e come vede nell'immagine non è indicato lo spazzolino. Ha pagato solo il dentifricio ed è quello che le è arrivato. Il giorno ven 8 mag 2026 alle ore 10:46 reclami@altroconsumo.it ha scritto:

Spett.le azienda, il mio ordine non si è basato sulla immagine, ma sulla descrizione dell’articolo, come potete verificare dallo screenshot della pagina. Attendo riscontro Domenico Calipari

Gentile cliente apra il link per il diritto di recesso e scriva nel messaggio di non voler che le si addebitano le spese di spedizione per i motivi sopra citati. Così inoltriamo tutto in direzione, le consiglio di selezionare il buono acquisto e non il rimborso così da accelerare i tempi di attesa. Grazie Ci scusiamo nell'attesa della risposta. Il giorno mar 12 mag 2026 alle ore 12:32 reclami@altroconsumo.it ha scritto: