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Amine (Pixmania)
12 ott 2026, 11:03 CEST
Buongiorno,
Facciamo seguito alla precedente comunicazione del 9 settembre relativa al reclamo del Sig. Marciandi, riguardante un pagamento effettuato tramite PayPal e un ordine tuttora bloccato.
Ci scusiamo per i disagi riscontrati dal cliente e per le eventuali comunicazioni contraddittorie ricevute.
Come già indicato, Pixmania ha preso in carico la segnalazione e la documentazione trasmessa dal cliente, relativa al pagamento effettuato. La situazione richiede una verifica delle informazioni relative allo stato dell'addebito tra la piattaforma Pixmania e il venditore NING yease.
A tal fine, abbiamo nuovamente sollecitato il venditore affinché effettui le verifiche necessarie e fornisca un riscontro chiaro in merito alla possibilità di procedere con l'ordine.
La pratica resta oggetto di monitoraggio da parte dei nostri servizi, con l'obiettivo di chiarire la situazione e individuare una soluzione nel più breve tempo possibile, evitando di richiedere nuovamente documentazione già fornita dal cliente.
Sarà nostra cura aggiornare il Sig. Marciandi non appena riceveremo un riscontro definitivo dal venditore e dagli uffici competenti, comunicando le successive modalità di gestione dell'ordine e del pagamento.
Ci scusiamo per i tempi di gestione e per il disagio arrecato al cliente, ringraziandoVi per la collaborazione.
Cordiali saluti,
Il Team di Pixmania
Reclami
4 ott 2026, 20:46 CEST
