Irreperibilità numero h 24 sinistri

Buongiorno,in data 13 gennaio 2023 mi trovavo all'estero (Paese extra UE), da solo e in condizioni di estrema difficoltà, in quanto completamente immobilizzato a letto a causa di blocco da ernia del disco.Dalle 5,34 di mattina in poi (ora locale, corrispondente alle 3,34 ora italiana) ho provato a contattare per ben 86 volte il numero di emergenza +39 06 42115 718 (v. screenshot allegato), per chiedere soccorso ed eventualmente l'invio di un medico, ma detto numero risultava sempre occupato, lasciandomi pertanto senza assistenza alcuna.Chiedo, quindi, il rimborso totale ed immediato del premio assicurativo corrisposto, pari ad € 35,29, in conseguenza del disservizio subito.Distinti saluti.

Buongiorno ,Ci dispiace per l'accaduto ma sinceramente non riusciamo a capire cosa sia successo e perche' la línea non era raggiungibile.Le rimborsiamo l'importo della polizza come da voi richiesto per un ammontare di Eur 35,29 che ricevera' in qualche giorno sualla stessa carta di crédito da cui ha effettuato il pagamento.Cordiali salutiPierangeloInternal Este correo electrónico pertenece a AXA Partners. Es estrictamente confidencial y puede contener información legalmente privilegiada. Si usted no es el destinatario del mismo no debe copiar, divulgar ni utilizar dicha información. Si ha recibido este correo electrónico por error, elimínelo inmediatamente de su sistema y envíe, por favor, un correo electrónico al remitente para informar de la situación.This email is from AXA Partners. It is strictly confidential and may contain legally privileged information. If you are not the intended recipient you must not copy, disclose or otherwise use such information. If you have received this e-mail in error please immediately delete it from your system and email us to inform the sender.

Grazie per la disponibilit&#224.Evidentemente si trattava di un malfunzionamento temporaneo della linea h24.Cordiali saluti.