Irreperibilità per assistenza

Buongiorno, Ad agosto abbiamo acquistato un poltrona Genesis Classic da 2.200 euro pagando ben 490 euro di caparra alla firma della proposta. La poltrona dopo 1 mese ha iniziato a presentare dei cedimenti nella zona della testiera e il poggiapiedi non chiude più correttamente. Sono mesi che cerchiamo di contattare l’assistenza al numero 039-5784422 senza riuscire mai a prendere linea. Abbiamo parlato anche con il venditore ma non siamo mai stati ricontattati. Sulla proposta è garantita l’assistenza in 30 giorni ma posso dire che l’azienda è proprio poco seria.