KFC rende impossibile riscattare i premi dall'app e si rifiuta di rispondere ai vari reclami inviati

Come da titolo, ormai è circa un anno che cerco di riscattare i miei punti in premi KFC Rewards dall'App ma per un bug continuano a non apparire nel carrello, ho provato a contattarli svariate volte ma non si sono degnati di rispondermi. A questo punto penso sia una pratica commerciale scorretta pubblicizzare questi punti se poi è impossibile riscattarli.