L'autista installa pezzi aggiuntivi e chiede pagamenti in contanti

Buongiorno, alla consegna della lavatrice il tecnico/autista mi installa un filtro aggiuntivo non previsto, pretende pagamento in contanti di 45 euro e promette l'invio della ricevuta del pagamento via email, ovviamente mai arrivata. Impossibile contattare telefonicamente l'azienda. Probabilmente il filtro proviene da scorte personali del personaggio che abilmente lo propone facendo leva sul tentativo di prolungare la vita di un elettrodomestico nuovo e costoso ma l'unica certezza è l'arrotondamento del suo stipendio. Considero ormai persi i miei soldi visto che il filtro in questione nella grande distribuzione costa un terzo della cifra richiesta e so che non potrò usufruire della garanzia in caso di malfunzionamento del pezzo ma chiedo almeno che si intervenga nei confronti del colpevole sicuramente rintracciabile con i riferimenti della spedizione. Attendo cortese riscontro. Cinzia Lupieri