Spett. Wind Tre,
Sono titolare del contratto per la linea telefonica/internet che risponde al numero 0541 087744 .
A partire dalla data di messa in funzione si sono verificati dei disservizi che non mi permettono di usufruire del servizio: in particolare: la linea telefonica funziona 1 giorno , solo dopo aver chiamato il 159 , e poi non funziona più . Ora , dall'ultimo intervento dell'operatrice del 159 non funziona neanche internet . Purtroppo non posso scaricare neanche il misuratore Ne.Me.Sys perchè non ho connessione internet da giorni .
Ho già segnalato il disservizio una volta a settimana nell'ultimo mese e inviato anche 2 Pec , una per errata fatturazione e una oggi , 07/07/26 per chiedere il ripristino della linea senza alcun esito positivo.
Richiedo la risoluzione definitiva del problema e la fornitura del servizio ad un livello conforme agli standard contrattuali/A fronte del Vostro inadempimento, richiedo quindi la risoluzione del contratto senza spese a mio carico
Richiedo inoltre il riconoscimento dell’indennizzo dovuto ai sensi dalla Delibera n.73/11/Cons dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni, tramite accredito nella prima fattura utile/sul metodo di pagamento utilizzato per il saldo delle fatture
In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera 182/02/CONS e 173/07/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni.
Allegati:
Copia documento d’identità
