Spett. El4uSpett. El4uIn data 22/12/2022 abbiamo acquistato presso il Vostro negozio online una Lavatrice modello Hoover H-WASH 550 H5WPB49AMBC/1-S Cod.Art.: 360909 pagando contestualmente l’importo di €381,74. Il prodotto ci è stato consegnato il 28/12/2022.A distanza di circa 15 giorni, tempo necessario per prendere un pò di dimestichezza con le funzioni della lavatrice, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato.In particolare che spesso (circa 50% dei casi) non arrivavano dalla lavatrice le notifiche di fine ciclo, ed altri malfunzionamenti in questo sezione: messaggio di notifica incomprensibile, impossibilità di attivare la funzione refresh, nessuna cronologia delle notifiche, crash continuo della App, per cui la parte smart della lavatrice risulta di fatto non utilizzabile in quanto non affidabile.Il 17/01/2023 ho contatto direttamente il servizio clienti Candy Hoover per richiedere la riparazione del prodotto in garanzia e ho contatto anche voi il 31/01/2023. Nonostante i numerosi tentativi da parte dell'assistenza con richiesta di prove e test, i report inviati con notevole dispendio di tempo, ed i numerosi solleciti, finora il guasto non è stato riparato. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Ticchi Paolo Ordine a nome di Cesaretti Federica Allegati: Fattura di d’acquisto / Ricevuta di pagamento PayPal
