Gentile COMANDUCCI,
in riferimento alla Sua richiesta di rimborso, desideriamo fornire alcuni chiarimenti riguardo all'intervento effettuato.
L'importo corrisposto di €150,00 è composto da:
€50,00 per il diritto di chiamata/intervento;
€100,00(iva inclusa) per la manodopera relativa alle attività di diagnosi, verifica e sostituzione dei componenti effettuate dal nostro tecnico.
Comprendiamo la Sua osservazione in merito al fatto che il problema non sia stato risolto durante il primo intervento. Tuttavia, a seguito delle verifiche effettuate, è emerso che il guasto era riconducibile alla scheda elettronica. Tale difetto non era però identificabile fin dall'inizio, poiché era necessario procedere preliminarmente alle verifiche e alle prove eseguite, inclusa la sostituzione della pompa, per escludere altre possibili cause del malfunzionamento.
L'attività svolta dal tecnico è stata quindi necessaria per la corretta diagnosi del guasto e ha richiesto tempo e prestazioni professionali effettivamente eseguite presso il cliente.
Per questi motivi, gli importi relativi al diritto di chiamata e alla manodopera non possono essere oggetto di rimborso.
Restiamo a disposizione per eventuali ulteriori chiarimenti.
Cordiali saluti,
GATE SRLS
Il giorno lun 1 giu 2026 alle ore 14:01
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