Lavoro eseguito con attrezzatura non idonea,rottura e perdita d'acqua e mancata assistenza in seguit

Ho chiamato la ditta menzionata per un problema ,ne hanno trovato un altro,hanno lavorato con attrezzatura non idonea( cacciavite e martello in una vite filettata)morale, è iniziato ad uscire acqua dalla caldaia,ho contattato il servizio,e con la scusa che non avevano registrato il mio prodotto( io non so dove sia il nr della caldaia) NoN sono mai venuti a prestarmi assistenza,e,se fossero venuti,volevano da me i soldi del pezzo rotto da loro.Se uno non possiede gli attrezzi giusti,non si avventura a smartellare una caldaia.Grazie