Lavoro eseguito con garanzia ma non risolto il problema e la ditta non accetta un rimborsonessuntipo

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Buona sera, in riferimento al reclamo presentato dal sig. Luciano Cortelazzo, precisiamo che la prestazione è stata svolta in data 03/06/2025, previa accettazione del preventivo da parte del cliente. Successivamente, quando il consumatore ha chiamato per lamentare lo stesso malfunzionamento (25/06/2025), abbiamo offerto di ritornare in garanzia per esaminare l'elettrodomestico ed intervenire nuovamente, qualora necessario. Il sig. Cortelazzo ha rifiutato la prestazione e la possibilità di effettuare il sopralluogo per le verifiche del caso. Ribadiamo quanto già comunicato, ovvero che l'azienda è disponibile ad intervenire per accertare e risolvere i problemi eccepiti dal cliente. Distinti saluti. Real Service Group S.r.l. unipersonale