limitato account per un reso effettuato

In riferito alla risposta ricevuta dallo specialista degli account ofm Josephine per la limitazione vorrei precisare che i problemi riscontrati agli ordini digitali D01-3842484-0325404 e D01-8532902-4335007 e il servizio amazon prime video che non è stato usufruito poiche la piattaforma è bloccata non mi da accesso allo streaming pagato non avete mai risposto se non che era presente un problema tecnico che è stato risolto ma non è vero poichè anche quelli risultano rimborsati al momento che sono stati fatti però non vengono mai menzionati. Secondo problema il reso che ha portato al blocco non può essere utilizzato perchè ho confermato nella pratica e più volte in risposta che il lettore sim non funziona Amazon come gestiste il problema liquidandomi che ho compiuto violazioni in merito ai resi/rimborsi. Punto 3 i saldo presente derivante da rimborsi e altri metodi è di proprietà Mia quindi non potete privarmi nell'utilizzo. Caro amazon io sto andando avanti per vi legali dato che il rispetto delle norme è mancante . Se non avete problemi a rispondere a qualche reato che state commettendo, cosa dovrei fare io cliente ho richiesto se era possibile fare un ordine per consumare il buono o averlo riaccreditato diversamente nessuna risposta data. Datemi una soluzione poichè ho sempre avuto risposte copiate. Distinti saluti Matteo