Limitaxione account

Ho ricevuto una mail da Amazon in cui mi si comunica che il mio account è lìimitato ai soli acquisti digitali.Riferimento ad una politica resi non ben specificata.Ho fatto dei resi regolarmente accettati,perché articoli difettosi Sono cliente da molto anni e ritengo di essere stata corretta in ogni mio acquisto e reclamo.Ho già contattato l'assistenza ma vorrei far presente anche a voi,con la speranza che si possa risolvere.Fare acquisti fisici su Amazon per me è importante.Ho un Prime che non sarebbe sfruttato a fondo ed anche ingiustamente.Attendo Vs.riscontro.Grazie.Stefania Rscine