Buongiorno,
il mio impianto è stato consegnato nel mese di marzo 2024.
Sin da luglio 2024 ho segnalato la presenza dell’errore “Anomalia del modulo di controllo dell’alimentazione della batteria” sia al tecnico installatore G.D.M. Impianti sia alla sig.ra Rossella Roli (che mi ha seguito durante le fasi di acquisto) che ad Andrea Trambaiolli entrambi di SveaSolar.
Nonostante le ripetute segnalazioni, il problema non è mai stato risolto in maniera definitiva. L’impianto ha continuato a funzionare in maniera apparentemente regolare, mentre l’anomalia compariva e scompariva dall’app FusionSolar.
Nelle ultime 2 settimane, tuttavia, il problema si è ripresentato in maniera persistente, accompagnato dall’accensione fissa del LED rosso sulla batteria.
In data 25/05/2026 ho inviato un’ulteriore segnalazione sia a G.D.M. Impianti sia, per conoscenza, alla sig.ra Rossella Roli e ad Andrea Trambaiolli, senza ricevere alcun riscontro.
Dal 26/05/2026 l’anomalia non compare più sull’applicazione, ma ho constatato che la batteria non si carica oltre il 92% e, soprattutto, non eroga più energia all’abitazione.
Ritengo tutto ciò assolutamente inaccettabile: il servizio post-vendita per un prodotto ancora in garanzia risulta di fatto inesistente e, nonostante siano trascorsi ormai due anni dall’installazione, il problema si era già manifestato dopo pochi mesi, facendo presumere un difetto presente sin dall’origine.
A oggi continuo a non ricevere alcuna assistenza né risposta concreta.
Chiedo pertanto un riscontro urgente e un intervento risolutivo nel più breve tempo possibile.
Cordiali saluti
Filippo Casti
