malfunzionamento batterie accumulo

Buongiorno vi sollecito anche mezzo questo canale il malfunzionamento del vostro prodotto in mio possesso. innanzitutto segnalo che il vostro numero di telefono adibito ai clienti presente nelle app e nel vostro sito risulta irreperibile per avere notizie e supporto il vostro sistema per la segnalazione di eventuali malfunzionamenti altre ad avere tempi lunghi di risposta non da soluzioni e tempi per il ripristino del malfunzionamento che ho in questo momento al vostro sistema di accumulo addirittura l'installatore mi dice che non sa come risolvermi il problema visto che siete voi che fornite i sistemi e batterie. sono passati mesi e continuo a segnalarvi che il prodotto risulta non funzionante ma non mi date risposte sul da farsi chiedo una risposta entro 10 gg dalla presente su tempi e modi per rispristino del sistema in quanto ancora in garanzia grazie