Buongiorno,
vi contatto perchè il giorno 06/10/2025 ho avviato una ricarica per la mia Smart ForTwo EQ GB513HA collegandomi alla colonnina E004349-1, sita all'Esselunga di via Borgo Palazzo 236 - Bergamo, utilizzando una tessera RFID MyNextMove numero 04462E521F7A80. Tutta l'operazione di collegamento dell'auto alla colonnina si è svolto senza problemi. Come sempre la luce della colonnina è passata da verde a blù pulsante ed è iniziata la ricarica. Pochi istanti dopo la colonnina, senza apparente motivo, da luce blù è diventata a luce rossa e la ricarica si è fermata. Anche la spia luminosa della mia auto da verde pulsante è diventata rossa. Contemporaneamente anche la colonnina di fianco la mia, dove vi era un altra auto in carica, la numero E004353-2 è diventata rossa e ha terminato la ricarica. Pensando ad un problema di lieve entità ho fatto vari tentativi di collegarmi nuovamente alla stessa colonnina e a quella numero E004349-2. Senza riuscire a risolvere il problema. Ho chiamato il vostro call-center con cui ho rifatto tutta la procedura nuovamente da capo senza ottenere nessun risultato. In quell'occasione ho chiesto se dovevo temere danni alla mia auto è l'operatore mi ha assicurato che in nessun caso l'auto poteva essere danneggiata. Torno a casa e scopro che in realtà un danno la mia auto lo ha avuto infatti non ricarica nemmeno più alla presa di casa. A questo punto porto l'auto, con quel poco di energia che mi rimane, dal meccanico che qualche giorno dopo mi presenta un preventivo di più di 7000€. Io utilizzo l'auto prevalentemente per lavoro e, oltre al costo delle riparazioni, stò avendo una perdita anche a livello lavorativo. Senza contare che con lo stipendio che ho mi è veramente difficile far fronte ad una spesa così importante. Quindi vi chiedo almeno di risarcire il danno cagionato dalla vostra colonnina e venire in contro alle mie attuali difficoltà. (Allego alla mail le foto delle due colonnine rosse e il preventivo dell'auto, rimango in attesa qualora aveste bisogno di altri dati o chiarimenti). Vi ringrazio e vi saluto cordialmente.
Giovanni Cosentino
