Buongiorno,
Ho installato nel 2015 un impianto fotovoltaico da circa 3 kw con inverter SolarEdge ed app di controllo perfettamente funzionante.
Quest'anno ho aggiunto un ulteriore impianto fotovoltaico da 3,6 kw circa sempre con inverter SolarEdge e nuova app integrata dei due impianti per una rilevazione totale.
Purtroppo quest'ultima app non è quasi mai aggiornata e regolarmente in ritardo di alcuni giorni.
L'utilità è averla aggiornata in tempo reale per sfruttare la potenzialità degli impianti, ma purtroppo non è così.
Ho provato in tutti i modi per quanto nelle mie capacità, così come quelle dell'installatore, a risolvere il problema ma senza successo.
Ho provato svariate volte a mettermi in contatto con voi, in tutti i modi (sito, mail, assistenza remota, ecc.), per avere supporto senza mai avere il minimo riscontro.
I due impianti non sono compatibili?
O che altro? Non so.
Per favore fornitemi il supporto a risolvere il problema, che una ditta seria come la Vostra dovrebbe garantire.
Ringrazio e attendo riscontro.
Cordiali saluti.
A.V.
