MALFUNZIONAMENTO E MANCATA ASSISTENZA

Buongiorno A seguito Vostra istallazione impianto fotovoltaico, caldaia e pompa di calore con bonus 110% i signori Carbonero Sergio e Bernabino Ornella segnalano quanto segue:L'impianto istallato non funziona causando gravi problemi di salute per le temperature in casa non consone con il periodo in corso.Nonostante le ripetute richieste la ditta installatrice non si preoccupa di risolvere il problema. Ciò premesso Carbonero Sergio e Bernabino Ornella chiedono un immediato e tempestivo intervento atto a risolvere definitivamente il problema, senza risposta ricevere entro otto giorni si vedranno costretti a prendere provvedimenti in sede civile e penale con conseguente aggravio di spese.

Buonasera, ci scusiamo per la risposta tardiva,con le presente a confermarle che la problematica è già in gestione ai nostri tecnici che si sono già messi in contatto con il cliente.CordialmenteDa: Inviato: domenica 25 dicembre 2022 10:23A: doc@energiasolare.org Oggetto: RECLAMA FACILE: MALFUNZIONAMENTO E MANCATA ASSISTENZA - (CPTIT01682785-29)

Buongiorno Premesso che in data 11/01/2023 il sign.Papandrea Luciano della ditta Eco Caldo, Via Caduti per la patria, Sant Ambrogio ( TO) in qualit&#224 di tecnico inviato dall&#39azienda REVO srl che fornisce assistenza nazionale per i prodotti Mitsui da voi istallati e con questi in contatto telefonico durante le due ore di sopralluogo, dalle 10:15 alle 12:15 ha osservato che:LA POMPA DI CALORE DI MARCA MITSUI E LA CALDAIA DI MARCA UNICAL NON &quotDIALOGANO&quot CORRETTAMENTE TRA LORO RENDENDO IMPOSSIBILE IL CORRETTO FUNZIONAMENTO DELL&#39IMPIANTO.Ci&#242 premesso e constatato anche da voi l&#39impossibilit&#224 a risolvere il problema, con la presente siamo a richiedere la sostituzione della pompa di calore MITSUI con altra di marca uguale alla caldaia cos&#236 da poter ripristinare l&#39impianto e permettere il corretto funzionamento. Ricordandovi che la famiglia Carbonero si trova attualmente in una situazione di grave disagio, sollecitiamo un tempestivo intervento risolutore.Cordiali saluti

Buongiorno, il CAT MASTER è già in contatto con il cliente per risolvere il tutto. Stanno accordando la data.CordialmenteDa: Inviato: domenica 25 dicembre 2022 10:23A: doc@energiasolare.org Oggetto: RECLAMA FACILE: MALFUNZIONAMENTO E MANCATA ASSISTENZA - (CPTIT01682785-29)

Buongiorno, con la presente a confermare che è stato eseguito l'intervento risolutivo.Cordiali saluti SOTTOPASSAGGIO SAGGIN 235131 PADOVA

Buongiorno Con la presente facciamo seguito alle precedenti segnalazioni con aggiornamento relativo all’intervento del 06/02/2023 da parte del tecnico Cioncolin Stefano il quale ha ripristinato il funzionamento dell’impianto di riscaldamento sostituendo 10 metri di cavo schermato di nuova linea in guaina esterna nuova.L’intervento durato 3h e 30 minuti ha altresi evidenziato ulteriori criticit&#224 da risolversi a carico della ditta installatrice e in tempi celeri e in particolare riportiamo come da verbale rilasciato:- Il tubo di aspirazione caldaia a gas non &#232 collegato correttamente - Il tubo gas ha un diametro NON IDONEO - Il collegamento mandata/ritorno sul separatore verso la caldaia &#200 INVERTITO - Non c’&#232 magnetotermico sulla PDC- La guaina con corrente posata in terra congiunta nastrata NON &#200 STAGNA Ci&#242 premesso si intima e diffida all’immediato svolgimento degli interventi essenziali alla posa in opera a “ regola d’arte “ dell’impianto in oggetto. Cordiali saluti

Buongiorno A seguito interventi del 21/02 e 22/02 della ditta installatrice JD TERMOIMPIANTI si comunica che dopo ripetuti tentativi di far dialogare correttamente la caldaia con la pompa di calore il tecnico , lo stesso che ha collaudato l&#39impianto in prima installazione, ha definitivamente disinstallato la pompa di calore perch&#233 INIDONEA ALL&#39UTILIZZO PER CUI &#200 STATA ASSEGNATA (sottodimensionata come potenza e marca differente dalla caldaia)Constatato che l&#39impianto non potr&#224 MAI funzionare correttamente con la presente si intima la ditta ENERGIA SOLARE a cambiare la pompa di calore con altra adeguata per potenza e della stessa marca della caldaia. Nulla ricevendo entro 10 giorni si proseguir&#224 in giudizio per ottenere il risarcimento dellinter