Malfunzionamento

Buongiorno, ho ordinato un estrattoreXL juicer basic e dopo 2 o 3 funzionamenti ha cominciato a sputare fuori il succo e anche avvitandolo meglio continua con questo problema.Mi era stato promesso anche un libretto con le istruzioni per fare vari succhi ma non è arrivato niente.Il colore è diverso da quello richiesto.Ho cercato di chiamare l’azienda che risiede a San Marino ma non c’è il numero dell’assistenza clienti.Il sito ufficiale risulta essere in manutenzione.Ho pagato 99,99 euro più 10 di contrassegno ed ho la ricevuta del pagamento e il contrassegno di Brt che mi ha consegnato il pacco.Vorrei essere aiutata per chiedere il recesso e riconsegnare questo estrattore in tempo perché ci sono 30 giorni per farlo.Vi ringrazio

Abbiamo ricevuto la sua richiesta di assistenza (Ticket n° 128746), la stessa verrà gestita entro 2 giorni lavorativi.La invitiamo a non inoltrare ulteriori richieste per non perdere la priorità acquisita.Le chiediamo, nel caso in cui la nostra risposta non fosse presente nella cartella principale, di verificare le cartelle: spam, promozioni, social.Il servizio è attivo dal Lunedì al Venerdì dalle 09.00 alle 18.00 escluso Week-end e festivi.Cordiali salutiServizio clienti--------------------------------Questa email è un servizio di KALAI SRL.[86ZMD8-POV70]

La richiesta (128746) è stata aggiornata. Per aggiungere altri commenti, rispondi a questa email.----------------------------------------------Risposta fornita da: customer01, 5 giu 2023, 16:30 CESTGentile Cliente,per ricevere la sostituzione è necessario allegare alla presente e-mail la foto della ricevuta Kalai Srl.Ci scusiamo per il disagio, provvediamo ad inviarLe il prodotto in sostituzione.In risposta a questa Email, fornisca l'indirizzo di spedizione indicando:- Nome e cognome- Nome sul citofono- Via e numero civico- Località- Comune- Provincia- CAP- Numero di telefonoGrazie.Un salutoServizio clienti Kalai--------------------------------Questa email è un servizio di KALAI SRL.[86ZMD8-POV70]

La richiesta (128746) è stata aggiornata. Per aggiungere altri commenti, rispondi a questa email.----------------------------------------------Risposta fornita da: customer01, 5 giu 2023, 16:30 CESTGentile Cliente,per ricevere la sostituzione è necessario allegare alla presente e-mail la foto della ricevuta Kalai Srl.Ci scusiamo per il disagio, provvediamo ad inviarLe il prodotto in sostituzione.In risposta a questa Email, fornisca l'indirizzo di spedizione indicando:- Nome e cognome- Nome sul citofono- Via e numero civico- Località- Comune- Provincia- CAP- Numero di telefonoGrazie.Un salutoServizio clienti Kalai--------------------------------Questa email è un servizio di KALAI SRL.[86ZMD8-POV70]

Allego di nuovo le due ricevute che ho e attendo istruzioni per restituire l’estrattore che mi avete inviato, perch&#233 non corrisponde alle attese e a quanto avevo ordinato.Grazie e buona serata

Abbiamo ricevuto la sua richiesta di assistenza (Ticket n° 129288), la stessa verrà gestita entro 2 giorni lavorativi.La invitiamo a non inoltrare ulteriori richieste per non perdere la priorità acquisita.Le chiediamo, nel caso in cui la nostra risposta non fosse presente nella cartella principale, di verificare le cartelle: spam, promozioni, social.Il servizio è attivo dal Lunedì al Venerdì dalle 09.00 alle 18.00 escluso Week-end e festivi.Cordiali salutiServizio clienti--------------------------------Questa email è un servizio di KALAI SRL.[K23L5O-PWVM7]

Sono passati 6 giorni e non ho ricevuto pi&#249 una vostra risposta.Mi fate sapere come volete procedere?

Abbiamo ricevuto la sua richiesta di assistenza (Ticket n° 131569), la stessa verrà gestita entro 2 giorni lavorativi.La invitiamo a non inoltrare ulteriori richieste per non perdere la priorità acquisita.Le chiediamo, nel caso in cui la nostra risposta non fosse presente nella cartella principale, di verificare le cartelle: spam, promozioni, social.Il servizio è attivo dal Lunedì al Venerdì dalle 09.00 alle 18.00 escluso Week-end e festivi.Cordiali salutiServizio clienti--------------------------------Questa email è un servizio di KALAI SRL.[GEDZYW-X61W9]