mancano € 50 al mio saldo

Buongiorno, Ho ricaricato il mio wallet il 21 dicembre 2024 di € 100 (codice 8113023773144984); dopodiché ho fatto solo un ordine per € 50 a Game stop (N° Coupon202501060033001) che ho già utilizzato. Il giorno 9 gennaio volevo comperare altro, con il saldo di € 50 ma scopro che nel mio wallet ci sono € 0 …. Capite ? dovevano esserci € 50 ma non ci sono più e soprattutto la cosa strana è che è tutto registrato, € 100 caricati il 21, € 50 spesi il 6 gennaio e dove sono gli altri € 50? Cosa devo fare per far valere i miei diritti e quindi recuperare questi soldi? In attesa di una risposta porgo cordiali saluti.

Gentile Cliente, le è stato mandato il pdf relativo all'ordine Gamestop non generato in risposta alla segnalazione aperta al nostro servizio clienti, nello specificoTicket2025011336002028 — Contatto dal Form Cordiali saluti Il Servizio Mygiftcard 13/01/2025 16:10 - reclami@altroconsumo.it ha scritto:

Buongiorno, vi ringrazio per la risposta ma non capisco cosa significhi l'ordine non generato. Inoltre con i miei € 50 del wallet avrei comperato altro, Game Stop l'avevo già acquistata ed un altra tessera non mi serve. In attesa ringrazio e saluto

Gentile Cliente, l'ordine in questione, per il quale le abbiamo mandato il pdf della carta, l'ha fatto lei sulla piattaforma Plus, ma per una problematica momentanea del sito non si è generata la carta nella sezione apposita della sua area riservata E' rimasta comunque traccia a sistema in quanto ogni ordine genera una mail con le varie specifiche della carta, che in questo caso sono: Acquisto per l'utentemaXXXXio.maXXXa.XXXda@gmail.com in data 06012025 08: 01:28 sul dominio Mygiftcardplus. In quest'ordine ci sono pin attivati Di seguito le informazioni sull'ordine: Numero Ordine Epipoli: 12008818 Numero Ordine Groupalia: 202501060032 Descrizione Acquisto: Gift Card GameStop Digitale - Gift Card GameStop €50 - carta-prepagata Quantità: 1 Totale: 50,00 € Cordiali saluti Il Servizio Mygiftcard 15/01/2025 09:50 - reclami@altroconsumo.it ha scritto: