indietro

Mancanza del reso

In lavorazione Pubblico

autoelegance ricambi

Apri un reclamo

Tipologia di problema:

Altro

Reclamo

A. P.

A: autoelegance ricambi

28/04/2026

Buongiorno, in seguito all’arrivo della pacco da me ordinato non mi è stato permesso di fare il reso del prodotto (sbagliato e anche rotto). L’azienda è contattabile solo tramite whatsapp ed e-mail e non risponde ai messaggi. Dopo svariati giorni mi risponde proponendomi un rimborso parziale e la riparazione del prodotto quando ho chiesto esplicitamente di fare il reso essendo ancora nelle due settimane. Il prodotto è ancora con la pellicola originale e nella scatola, abbiamo solo testato se effettivamente fosse compatibile ma non lo era. Inoltre un’altra cosa dell’ordine non è stata neanche provata in quanto è proprio sbagliato. In tutto ciò continua a non rispondere non so cosa fare.

Messaggi (1)

autoelegance ricambi

A: A. P.

29/04/2026

Gentile cliente, in relazione alla sua richiesta di reso le chiediamo di rispedire il prodotto a questo indirizzo AUTOELEGANCE SRLS VIA SANNICANDRO 76 70020 CASSANO DELLE MURGE BA +39 3478292799 Ricordiamo che il prodotto deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto pertanto è importante imballarlo accuratamente, per i prodotti danneggiati o modificati dall'acquirente non verrà accettato il reso e verranno restituiti con addebito delle relative spese di trasporto. Per la spedizione potete utilizzare qualsiasi metodo a vostra scelta, anche economico, purché sia tracciabile e quindi sia possibile monitorarlo online, questa è una sicurezza per entrambe le parti. A spedizione avvenuta siete pregati di comunicare il codice di spedizione ed il corriere utilizzato. Una volta ricevuto il reso e verificata la sua integrità si procederà con il rimborso sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto. Nel caso di pagamento in contrassegno sarà necessario indicare le coordinate bancarie. NB: questo procedimenti può richiedere fino a 7 giorni lavorativi, siete pregati di non inviare solleciti prima di tali tempistiche onde evitare ulteriori rallentamenti della pratica. Attendiamo quindi la ricezione del vostro reso. Restiamo a disposizione Il giorno mar 28 apr 2026 alle ore 19:30 reclami@altroconsumo.it ha scritto:


Hai bisogno di aiuto?

I nostri avvocati esperti in diritto del consumo sono a disposizione dei nostri soci per fornire un consiglio personalizzato

Chiama il nostro servizio

I nostri avvocati sono disponibili dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 13:00 alle 17:00 (il venerdì fino alle 16:00).